网管员必读——超级网管经验谈(第2版)第十二章.pptVIP

第十二章 远程控制应用配置示例与故障排除 本章重点： 利用pcAnywhere通过远程拨号进行远程系统维护的方法 利用pcAnywhere进行文件传输的方法 利用RemotelyAnywhere进行远程计算机维护与管理的方法 利用RemotelyAnywhere进行远程控制的方法 利用RemotelyAnywhere进行文件传输的方法 12.1 利用MODEM拨号进行远程系统维护 【示例1】小王接到远在广州增城分支办公室管理员小吴的电话请求（小王在广州分公司），说他们那台服务器的活动目录服务（Active Directly）出现了故障，导致用户无法正常登录。他自己查了好久没有查出原因，想请小王帮他解决。可由于工作繁忙，小王一时又走不开，也不愿意亲自走一趟。一方面因为太远，坐车十分辛苦，另一方面他知道，他这一走又是要一整天，肯定又会有许多人找他来解决一些日常电脑使用方面的问题。于是小王想到远程控制这种手段。  远程控制软件也是C/S（客户/服务器）运行模式的，pcAnywhere也不例外，所以需要同时在主控端（Remotes，也称“控制端”）和被控端（Hosts，也称“主机端”或“被控制端”）安装这款软件。实际应用时，需要在被控端和主控端同时运行，但先要求被控端处于等待连接状态。当然也有一些远程控制软件是无需要在被控端安装的远程控制软件的，这些主要是一些黑客软件。 12.1.1 被控端的配置 被控端运行pcAnywhere的目的就是要使被控端处于等待状态，使远程控制端能够通过pcAnywhere远程控制连接成功。而用MODEM实现远程控制连接应用中被控端的主要配置有两方面：MODEM的指定和用户账户的建立。 基本配置方法是先运行pcAnywhere软件，在程序主界面的左边导航栏“pcAnywhere Mananger”栏下选择“Hosts”项（如下左图所示），然后在右边详细列表窗中选择“MODEM”选项，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“Properties”选项，在打开的对话框中选择“Connection Info”选项卡，如下面右图所示。后续配置参见书中介绍。 12.1.2 主控端的远程控制操作 在主控端运行pcAnywhere软件，然后在主界面左边的导航栏“pcAnywhere Manager”栏中选择“Remotes”选项，在右边详细列表窗口中同样选择“MODEM”选项，单击右键，在弹出的快捷菜单中选择“Properties”选项，打开如下面左图所示的对话框。双击“MODEM”选项，随即弹出如下面右图所示的对话框。要求输入连接对方MODEM的电话号码。后续配置参见书中介绍。 12.1.3 远程文件传输 【示例2】于是小王搜集了一些基本的服务器故障排除方法的资料，想传给小吴学习。用的还是pcAnywhere远程控制方法。 文件传输的基本配置方法是在程序主界面中双击“File Tranfer”选项，同样会先进行登录电话号码输入、用户身份验证等步骤。但连接成功后会直接进入如下图所示的文件传输主界面。 12.1.4 文字聊天通信 【示例3】小王与小吴利用pcAnywhere聊天（Chat）功能进行细节方面的交流。基本方法是在程序主界面中执行“Task”→“Chat”菜单操作，打开如下图所示的聊天窗口。在窗口的下部分输入要说明的内容，然后单击“Send”按钮即可把所说的内容即时发送给对方即可。对方的操作方法一样。具体方法参见书中介绍。 12.1.5 高级设置 1．被控端网络连接属性配置在pcAnywhere中主要包括三方面的配置：被控端网络连接属性配置、主控端网络连接属性配置和通用选项属性配置。在此只对前两者进行主要介绍。在程序主界面的左边导航栏中，选择“Hosts”选项，在右边详细列表窗口中任先一种连接项（在此以“Network，Cable，DSL”连接项为例），单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“Properties”选项，弹出如下页左图所示的对话框。在其中对各选项卡进行一一配置即可。2．主控端网络连接属性配置 在主控端的网络连接属性配置许多选项卡与被控端差不多。配置对话框如下页右图所示。 12.1.6 实用经验和故障排除 本节集中解答了以下问题： 有防火墙可以进行pcAnywhere连接吗？该如何配置？ 我公司的防火墙只允许一个pcAnywhere被控端使用一个IP端口，这样防火墙后面的其他pcAnywhere被控端必须使用另外的端口，应如何更改这些端口？ 为什么我在利用pcAnywhere登录时总是出现如图12-22所示的提示？我用的还是系统