第10讲口头交流.pptxVIP

第10讲 口头沟通 ; 一、口头沟通概述 ;口头沟通的种类; 演讲是借助有声语言和肢体语言,发表意见、抒发感情以影响和感召听众的沟通活动。; 口头沟通 非正式的口头沟通 正式的口头沟通;二、交谈的技巧;把握交谈的尺度 用眼来“聆听”对方的谈话 避免讨论无法讨论的问题 ; 问候时最好点名道姓 保持相应的热情 愤怒时应提早结束会见 避免不良的动作和语言 ; 学会清楚地表达 避免独占谈话时间,一味地谈自己的事情 避免处处和人争辩 不用质问式的语气 如果对方的资历比你浅，学识比较少，经济条件比你差，应格外留心自我优越感的外露。 ;三、演讲的方法和技巧 ;2、演讲的方式 1）照稿式演讲 2）背诵式演讲 3）提示卡式演讲 4）即兴演讲 5）腹稿式演讲; 3、演讲的准备 1）确定演讲的主题 2）了解演讲的听众 3）演讲的环境 ; 听众分析 类别 人数 年龄 知识水平 观点; 4）演讲的选材 主题定向 受众定向 语言易表达、易理解定向 自我定向 ;5）演讲稿的撰写 开头要巧妙 正文要突出重点 结尾要精彩 ;开场白的类型;演讲内容设计的方法： 1）年代顺序法 2）优先顺序法 3）空间顺序法 4）问题—解决法;结尾的方法 1）重复型 2）挑战型 3）号召型 4）开场白型;