火灾应急疏散预案的知识.doc

火灾应急疏散预案（119政策） 必须牢记的重要事情 发现火警或听到预防警报，应按顺序行动不要惊慌，以免误事误时。 听到警铃响时，除在岗位值勤的义务消防员到消防中心待命外，其他员工不要擅自离开岗位赴火场，应稳定本部门宾客的情绪，等待命令。 要认真学好灭火器等消防设备的使用方法和熟练牢记放置的位置。 不要随意堵塞附近的安全出口。 要熟悉附近的安全处口的情况。 要牢记本地区的灭火，疏散方案。 为了确保所有员工明确各自在发生火灾时相当的职责，酒店进行不同层次，不同目的的演习。 初次火警（测试义务消防队的反应速度） 在酒店范围内任何一处进行。 义务消防员穿戴好消防服，使用适当的器材进行灭火。 演习的目的时为了测试反应速度。 测试广播系统和警铃的演习 酒店员工逐渐熟悉我们拥有的录音内容。 测试警铃和扩音器是否正常。 由安保部协调，每两个月进行一次。 高级火警 消防演习主要测试我们对火灾反应速度的完善性。 它涉及到每一位员工和部门。 在大多数演习中，我们不直接涉及客人。 目的是为了测试全酒店对火灾预防和疏散实践的敏捷性，一年举行一次。 高级火警演习测试范围 全酒店的拷台（群呼）和广播系统。 电梯程序。 义务消防员反应速度。 酒店员工疏散程序涉及前台，财务，人事的援助报告和进度。 酒店消防指挥中心和指挥程序。 火警和反应程序 火灾警报的种类 酒店有三种主要的火灾警报装置类型： 破玻璃报警——位于所有楼层的消火栓旁。 烟感，温感报警——位于酒店各个区域内。 喷淋装置——位于酒店各个区域内且动作时有警铃响。 火警反应 火警反应时非常重要的，不能轻率地对待，每一次报警必须当作真实的事处理。 火警反应过程 发生火警，紧急事件反应小组立即赶赴现场调查。 警铃不断的响或者电话通知。 安保监控中心的活动。 通过公共广播系统或联系AYS。 员工发现火灾 保持冷静，不要惊慌。 去最近的“破玻璃”处启动警铃。 通过电话拨“监控中心”或“AYS”联系或使用消防紧急电话，报告火灾或烟雾。 说清你的姓名、职位和部门。 说清火灾或烟雾的确切位置。 描述火势大小，烟雾程度或燃烧物质。如有受伤，立即报告。 火警类别和定义 火警发生时分为两种：初级火警和高级火警。 初级火警的定义：当火势受控于酒店有关部门时，无需召唤救火车前来灭火。 高级火警的定义：当酒店预料无法控制火势时，需要求助于消防部门并作部分疏散或全部疏散。 初级火警各部门职责 当火警信号通过自动烟感，温感，手动报警按钮而传到消防控制中心或员工致电到总机报警后，各部门将执行以下职责： 接待员应询问报警者姓名，部门，火警位置，燃烧性质及现场情况。 确认酒店发生火灾，由酒店最高领导发出指令，拨打“119”报警。 通知工程部总监，保安部经理，客房部经理，事发部经理，值班经理，驻店经理，副总经理，总经理到现场。 工程部： 获通知后，工程部总监、当值工程师应带领一组工作人员携带必要的抢救器材和照明器材，前往现场扑救，同时通知所有当值工程人员，随时待命。 安保部： 获通知后，安保部经理或值班负责人应携带轻便灭火器赶到现场，协助扑灭火势并通知上面一层和下面一层的员工，做好各种抢救工作。 前厅部、客房部： 前厅部、客房部接到通知后，应携带总钥匙及其他有关钥匙前往现场。 有关部门总监、经理： 如在本部门失火，除通知总机外，在工程部及安保部来现场前，需立即组织员工 关闭灾区有危险性的能源，如电、煤，防火门窗必须关闭，防止火势蔓延。 将危险物品移至安全地带。 总经理、副总经理、驻店经理： 总经理、副总经理、驻店经理获得通知后，立即赶到火灾现场，了解情况，如上述人员不在酒店内，现场最高职位者担当上述职权。 高级火警注意事项 指令成立酒店火警指挥部 灭火指挥部的组成：总经理，安保部经理，工程部经理，酒店各部门经理组成，由酒店最高领导担任指挥。 指挥中心位置 指挥中心设在消防中心，如此地是灾区，则在前台礼宾部或由总经理临场决定。 指挥部通讯系统将采用——公共广播系统，电话，对讲机，行李员传递消息。 所有命令均由指挥部发出，各组必须遵守。 办公处理文件，各办公室秘书需将文件锁在铁文件柜内，重要文件必须带离火灾现场并关闭电源和门窗。 如火势不能控制，关好门窗等待紧急处理小组到来。 再打开火灾区域的门窗前，先检查一下，如手柄发热则说明火势在蔓延，不要直接打开门窗。 在安全的情况下，站在火灾区域附近，协助客人和紧急事故小组，服从组长的指挥。 如果火势正在蔓延，你无法控制请马上离开火灾区并关好门。 当要求疏散： 利用消防安全通道去集合点。 协助客人。 与保安部门的人待在一起，等候上级指示。 在所有情况下，保持冷静，不要搭乘电梯，不要惊慌。 AYS接到报警后 要听清记录下火警地点、位置、客人情况和报警人姓名、报警时间。 迅速通知消防控制中心，并保持联系，服