海尔现代物流（副本）.pptVIP

2001/06 海尔现代物流 流程再造：市场链SST模式 海尔物流推进本部核心流程图 物流推进本部组织结构图 业务流程再造搭建起现代物流体系 物流供应链管理业务主流程图 海尔现代物流：为订单而采购，消灭库存 海尔现代物流：三个JIT实现同步流程 海尔现代物流：计算机网络连接新经济 海尔物流的支持流程——模块化的设计 海尔物流计算机信息技术应用模块结构图 海尔物流的支持流程——物流技术 初步成果-----时间消灭空间 初步成果---社会化分拨物流业务拓展 第三方物流系统规划图 Chief Technology Officer CTO（首席技术官） Capable to promise CTP（库存确认、能力确认） TQM、 TCM 、TPM 全面生产性维护(Total Productive Maintenance) RD、HR、CR顾客管理 OEM (Original Equipment Manufacturer) 原始设备生产商。 ODM (Original Design Manufacturer) 原始设计商 “ＳＳＴ”是海尔大力推行的质量市场链管理模式的三个关键术语（即索酬、索赔和跳闸三个名词）汉语拼音第一个字母。索酬就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中获得报酬；索赔则体现了市场链管理流程中部门之间、工序之间相互咬合的关系，如果不能履约，就要遭到索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，在既不索酬，也不索赔的情况下，第三方就会自动“跳闸”、“闸出问题来”。 【问题】 （1）海尔为什么要进行业务流程重组? （2）海尔的成功对我们有什么启示? 【案例分析要点】 1． 答：物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流，所以，海尔要进行业务流程重组。 2． 答：海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。 提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。 海尔现代物流 海尔现代物流 海 尔 现 代 物 流 保证已有定单实施的基础支持流程 （3T） TCM TPM TQM 保证创新定单实施的开发支持流程 （3R） RD HR CR 产品本部 国内外商流 创造定单 执行定单 产品事业部+ODM事业部 物流本部 JIT定单加速流 全球供应链资源 全球用户资源 OEC 海尔文化 全球 采购 配送 网络 定单信息流 物流 资金流 全球 营销 网络 全面 预算 系统 获取定单 1 财务 设备 人力 信息中心 供应链资源 管理中心 全球供应链资源 商流 OEC 海尔文化 分拨物流 产品 JIT订单执行中心 内部支持流程 外部支持流程 海外推 全球用户 原材料物流 定单信息流 成品物流 资金流 2 3 以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流同步运动流程图 4小时送料到工位 为定单JIT送料 过站式物流 大批量定制 为定单而制造 当日完成 ● 客户下达定单 同步到达物流 ● ● 为定单JIT采购 不超过三天 ● ● ● ● 与用户的零距离 当地24小时全国平均4.5天 为用户成品配送 零资本运营 下定单后最短7天可回收现金 国际化分供方 4 5 需 求 信 息 物 流 / 供 应 信 息 / 增 值 流 商流/海外推 产品事业部（企划处） 物流推进本部（采购事业部） 采购申请 采购订单 Internet 网上订单发布 网上招标 订单状态跟踪 网上支付 国际化分供方 立体仓库3PL 生产工位 成品库 中转库 3PL库 资金流入 资金流 （财务与成本控制） 资金流出 成 品 倒 冲 配送到工位 运行MRP 客 户 传统 再造 JIT的流程速度消灭库存空间。 传统企业的仓库是为存货而存在（货无主人），海尔流程再造下的仓库是 为下