第11章神州游数字景区.pdfVIP

神州游 －中国移动旅游行业信息服务品牌 暨数字景区系统解决方案 北京汇众九海科技有限公司 2008年5月 目录 数字景区背景及市场分析 数字景区背景及市场分析 中国移动旅游行业移动信息化策略及目标 旅游行业信息化产品库 旅游行业核心创新应用产品介绍 数字景区信息化建设的背景 ▪ 景区数字化和信息化建设，是构建和谐社会的重 要组成部分和充分展示政府服务效能的最直接窗 口之一。 ▪ 经过几年的建设，建设部在规划管理、资源保护 等方面逐步进入轨道，下一步将会重点在创新管 理体制、和提高综合管理水平、为公众提供更多、 更好的服务上面重点突破。 市场分析 ▪ 景区投资主体复杂、服务多样化、产业链长是一 个集约化程度较低的行业。目前数字化景区建设 的投资主体仍然是以地方政府为主，主要集中在 网站、监控和办公OA的一些层面，由于不能带 来立竿见影的效果，地方政府的投入也不是非常 的积极，更多的是立足于宣传和应付上级要求， 景区本身的利益驱动并不大。 市场分析 ▪ 中国移动进入这个旅游信息服务领域，应该有其 整体的战略，行业解决方案不能是简单的现有移 动电信业务集成，而要创新的应用通讯技术和网 络，针对旅游集团用户创造出新的核心价值。这 样才能和客户建立更加深入的关系，才能真正融 入和推动行业信息化。 ▪ 移动数字化景区服务的核心首先是盘活存量、提 高增量，在这个层面上做好了，数字化才有可能 被行业普遍接收，靠行政命令、行业倡导是没有 市场基础的。 目录 数字景区背景及市场分析 中国移动旅游行业移动信息化策略及目标 中国移动旅游行业移动信息化策略及目标 旅游行业信息化产品库 旅游行业核心创新应用产品介绍 策略 ▪ 在整体层面，全盘规划，把“神州游”建设成为中 国移动旅游行业信息专家的服务品牌。 ▪ 在运作层面，以建设部数字化景区的建设为契 机，从产品、服务、运营和投资多个层面全面引 导数字景区的方向。为旅游行业提供创新的服务 产品，并主导制订标准，从而确立行业信息服务 的龙头地位。 ▪ 在产品层面，推动景区数字化从面向行政管理调 整向面向生产经营发展，以景区的发展需求拉动 数字化建设。 策略 ▪ 在目标市场层面，从B2B的视角扩展B2B2C， 以时尚和体验为要素设计服务，快速的渗透旅游 人群，从而达到树立旅游行业专有服务品牌的目 的。 ▪ 在产业链层面，充分诉求移动网络的技术保障能 力和中国移动的服务网络能力。以品牌、产品、 资本、网络、服务为手段，引领行业信息服务市 场。 ▪ 在内部整合层面，跳出运营商现有产品组合思维 定式和组织形式局限，以顾客需求为标的，进行 产品、服务、商务模式、产业链合作的创新设计。 理念和目标 ▪ 把“神州游”打造成为中国移动旅游服务品牌，在 大众的心智中植入“没有神州游就是没有文化的旅 游”的理念，使行业把使用神州游系统作为景区软 件服务基础的标准配置。使“神州游”成为旅游行 业的信息服务平台，成为消费者信赖的品牌。 ▪ 在打造行业信息化专家的实践中，尝试以建立新 的服务标准的模式来构建中国移动行业信息化核 心竞争力，从嵌入式的服务层面上升到平台式的 支撑层面。 目录 数字景区背景及市场分析 中国移动旅游行业移动信息化策略及目标 旅游行业信息化产品库 旅游行业信息化产品库 旅游行业核心创新应用产品介绍 品牌与产品体系 中国移动旅 游行业服务 品牌 神州游 电子伴游