实务模拟的试题 .ppt

三、案例分析题（共2题，每题20分。请根据背景材料，按要求作答） 一、张先生购买某小区3号楼2单元17层1701室住宅。房地产开发单位在未来得及编写楼层号、分户号的情况下，与小区业主办理了交房手续。2个月后张先生将该房屋出租给李女士。一周后，李女士携带本人身份证去该小区某物业服务公司项目服务部申请装修。项目服务部工作人员让李女士填写《装饰装修申请审批表》，并交纳了装修保证金1000元、装修管理服务费300元、垃圾清运费200元、共用设施设备维护费200元（共计1700元）的费用后，为其办理了施工许可手续。李女士随即聘请某装修企业施工。 18、房屋完好等级的评定方法：根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为以下几类（ ）。 A精品房、一般完好房、损坏房、严重损坏房、危险房 B精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房 C完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、毁坏房 D完好房、基本完好房、一般损坏房、危险房 19消防加压水泵、正压送风、排烟风机应（ ）试启动一次。 A 每月 B 半年 C 3个月 D 每年 20、某住宅小区总建筑面积8万平方米，在房屋完好等级评定的检查中，未发现有危房情况，但有12套住房，共960平方米被列入严重损坏房，有30套住宅共2400平方米被列为一般损坏房，问该小区房屋完好率为多少？ A 95.8% B 98.8% C 97% D 100% 21、不同类型的物业，绿化管理的要求和重点不同。以下描述错误的有（ ）。 A酒店的绿化养护应在客人到达之前进行 B修剪及清除枯枝黄叶不是机关绿化管理的重点 C工厂物业应针对土壤的污染情况进行针对性施肥 D大型公共活动场所不宜使用果树或大花植物作绿化 22、对常规消防装备应至少（ ）进行一次全面检查。 A 每周 B 每月 C 每季 D 每年 23、对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用（ ）的方式管理。 A 出入卡证 B 出入许可证 C 身份证 D 停车许可证 24、当发生燃气泄漏时，错误的做法是（ ）。 A打开门 B打开空调 C关闭阀门 D疏散人员 25、关于物业管理企业的税费（ ）的描述是错的。 A按国家规定，物业管理企业应缴税费为营业税及附加和所得税 B物业管理企业代收的水电费，不计营业税 C物业管理企业代收的水电费，应计营业税 D物业管理企业从事代收业务取得的手续费收入，应征收营业税 26、物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（ ）。 A物业基础资料档案 B物业图纸资料档案 C物业技术资料档案 D物业日常管理档案 27、投诉信息转给被投诉的企业后，被投诉的企业应在（ ）天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业主管部门签章。 A30 B20 C15 D7 28、（ 　）培训体系有利于企业培训资源的充分利用，有利于统一公司的培训标准和要求，有利于降低培训成本，但其针对性相对较差。 Ａ一级　　 Ｂ二级　　 Ｃ三级　　 Ｄ四级 29、物业管理企业与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流要以（ ）的为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。 A法律法规 B合同准备 C服务内容 D事前准备 30、在物业管理的各类行政公文中，可以没有文头而且不加盖公章的文种是（ ）。 A 决定 B 通知 C大事记 D 会议纪要 二、多项选择题:（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 31、物业服务企业的设立程序包括（ ）两个阶段。 A 公司注册登记 B 企业名称核准 C 资质审批 D 税务登记 32、物业服务企业中品质管理部的职能包括（ ）。 A 客户关系管理 B 客户投诉管理 C 客户室内维修 D 管理评审 E 客户满意度评价 33、根据物业管理项目服务内容的不同，可以将物业管理招标分为（ ）等。 A整体物业管理项目招标 B 顾问项目招标 C 单项服务项目招标 D分阶段项目招标 34、在物业管理方案中，最能体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争力的关键内容包括（