2017会计实务操作 财务团队建设4.docVIP

团队沟通与协作技巧 　　　　前言　　你的领导出国考察三天，授权你全权负责，你能保证不出问题么？　　让你去处理副手和员工的矛盾，你能应付得来么？　　这些都是团队沟通和协调的问题，作为一名主管人员，也是你必须掌握的能力　　企业的根本优势是什么？　　资金？　　产品？　　技术？　　战略？　　团队！ 　　主管要干什么？　　主管就是初级团队管理员　　你能带几个人，决定了未来你的路有多宽　　个体户 一个人　　小作坊 几个人　　小公司 十几人　　大公司 几十人　　大企业 成百上千人 　　　　　　什么是团队　　团队就是由两个或者两个以上的，相互作用相互依赖的个体，为了特定的目标，而按照一定规则结合在一起的组织。　　——罗宾斯　　　　团队的三要素：　　人、目标、合作 　　　　团队的重要性　　我觉得这个团队是我最大的财富，我就最珍惜这个。 　　　　——史玉柱　　利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可举兵；出四孔者，其国必亡。　　　　——管仲 　　　　我国团队面临的困境　　欧美人打桥牌，打的是协同配合　　日本人下围棋，想的是整体布局　　中国人搓麻将，摆的是各自为阵　　顶住上家，卡死下家，看住对家，你就是大赢家　　以一当十容易，以十当一难 　　　　团队和成功的关系　　不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。　　——奥斯特洛夫斯基　　人：两种力量支撑的合力　　从：两人相随　　众：一人领两人帮　　 　　联想，项链理论　　主管是线　　要将每一颗珠子串起来。　　这样才能成功塑造出美　　 　　　　有团队精神的团队才是真正的团队　　叔本华说：　　一个人没有团队精神难成大事；　　一个企业没有团队精神将成为一盘散沙；　　一个民主如果没有团队精神将难以强大。　　 　　　　什么是团队精神　　超过2秒，你就输了　　　　这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强 　　　　没有团队精神会如何　　　　把黄蜂关进纸箱　　一个团队如果离开成员之间合作配合，那么就会面临死亡，全军覆没。 　　　　团队精神的四个维度　　 　　合作精神　　古语：千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用　　闻一多先生：2+5=？　　　　“从整个画面的形象看，只有前后七匹马，然而，凡是看过这幅画的人，都会感到这里有万马奔腾，这难道不是2+5=10000吗？” 　　牺牲精神　　有牺牲精神的人，才可能最终成长为将军；只有长期间是自我批判的人，才会有广阔的胸怀。　　--任正非　　　　董存瑞 邱少云这些耳熟能详的英雄　　动物界的《羚羊飞渡》（沈石溪作品） 　　创新精神　　上海奥美总裁张曼华：不仅是创意团队，每个人都要有创意　　　　韩国总理黄教安：以创新改革跻身第四次产业革命浪潮　　中国总理李克强：要以千千万万市场主体的“微行为”汇聚成创新发展的“众力量” 　　竞争精神　　LENOVO：打造虎狼之师　　2004计划流产：杨元庆发邮件“狼性的呼唤”　　　　“要战胜比自己强大的竞争对手，我们自身的条件将会更残酷，如果我们每一个细胞、每一个个体都不具有竞争力，那么这个企业会有竞争力去抗争么” 　　　　沟通　　对一个优秀的管理者来讲，沟通协调就是一切　　--艾柯卡　　　　 　　　　什么叫沟通？　　沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。　　　　沟通是管理的本质　　没有沟通就没有管理，沟通渗透于管理的全过程。　　卡耐基年薪100万美金聘请夏布担任执行长。　　他的那张会赞美别人的嘴巴足以获得百万年薪 　　沟通的三个50%　　 　　　　团队沟通最终目的　　上能通 下不隐 　　下情可致 上令必达　　记住　　成功始于合作　　合作始于信任　　信任始于理解　　理解始于沟通　　 　　　　什么叫协调？　　协调是管理者的重要职责。 　　协调是指引导部门之间、人员之间建立良好的互相协同相互配合的关系，有效的达到共同的预期目标的行为。　　协调的本质是平衡。　　平衡利益关系、化解矛盾冲突。 　　　　协调的分类　　协调分为内部协调和外部协调。　　内部协调主要是：目标、职能、机制、任务、要素等协调。　　外部协调主要是：平衡不同社会群体的认识和利益。　　协调好上级是为了争取领导的重视和关心　　协调好平级是为了求得合作与支持　　协调好下级是为了调动积极性和实现人与事业更好的发展 　　　　沟通和协调的关系　　沟通是只是手段，协调才是是目的　　良好的沟通促进协调　　有效的沟通未必协调　　　　没哭的　　没闹的　　没有给领导打报告的　　协而不调　　协而顺调　　不协而调