双向互动功能的设计.docVIP

双向互动 业务预受理 用电申请 本功能分为三个业务活动： 客户业务申请：用户在终端填写用电申请单，并上报主站 营销反馈业务处理情况：营销受理后通过主站通知客户受理情况 客户查询业务处理情况：用户在终端查询用电申请受理情况 三个业务活动的流程如下： 业务活动 活动01：客户业务申请 活动02：营销反馈业务受理情况 活动03：客户查询业务受理情况 信息处理要求 客户信息 户号 户名 地址 邮编 联系人 手机 Email 用电类别 用电申请单信息 主要填写以下内容： 户名： 户号： 地址： 联系人： 手机： EMAIL： 邮编： 用电类别：（ ）大工业用电（ ）农业生产用电 （ ）一般工商业 （ ） 居民生活用电 （ ）趸售 （ ）其他 请在括号符内打勾 （ ）新装用电 申请容量： kVA 用户地址： （ ）换户（更名） 原户名： 新户名： （ ）迁址（移位） 原地址： 新地址： （ ）暂拆 暂拆： 台 kVA 起讫日期： 年 月 日至 年 月 日 （ ）暂停 暂停： 台 kVA 起讫日期： 年 月 日至 年 月 日 （ ）暂拆恢复 恢复： 台 kVA 起始日期： 年 月 日 （ ）暂停恢复 恢复： 台 kVA 起始日期： 年 月 日 （ ）增容/减容 原来容量： kVA 新容量： kVA （ ）改类 原用电类别： 新用电类别： （ ）销户 销户原因： （ ）其他申请 申请内容： 简要申请理由 营销返回的业务受理情况 申请信息标识 是否受理（01 正式受理 02 暂不能受理） 通知内容：（如请带好……于****年**月**日到**办理/ 很抱歉，由于。。。。。。原因暂不能受理。。。。。。） 客户投诉、举报 业务活动 客户建议 业务活动 电价查询 业务说明 业务活动