浅析“雅漾”化妆品消费心理在营销中的作用.docVIP

浅析“雅漾”化妆品消费心理在营销中的作用 1、相关定义 1.1、消费者行为学的定义 国内外的研究者对消费者行为的界定各有不同,综合来看,比较有代表性 的有如下几个: (一) Loudu Dauid, L.和 Bitta,Abert,J.在其合著的《消费者行为概念和应 用》,(英文第二版,1984 年)一书中把消费者行为定义为:”人们在从事评定、 获得、使用和处理产品服务的决策过程和身体活动”。 (二) Vyas.ShyamB.在其《消费者行为过程:构成和销售人员》(印度版, 1983 年)中认为,消费者行为是人类行为的重要组成部分,”它的定义可以分 为三方面,即人们:(1)取得和使用产品与服务的活动;(2)在决定采取这些活 动前的决策过程;(3)从这些活动过程中所取得的持续而有影响的经验。在这 里,消费者行为学的研究者不仅要探索人们消费什么,而且还要探索人们在什 么地方、是否经常及在什么情况下进行同样的消费”。 (三) Schiffman,1.G.和卡乃克 Kanuk, L.L.在其合著的《消费者行为学》(英 文第二版,1983 年)一书中,则认为消费者行为”即消费者在寻找、购买、使 用、评定和处理希望满足其需要的产品、服务和思想时所表现出来的行为”、 研究消费者行为就是探索个人如何做出决策把自己可用的资源(金钱、时间、 劳务)花费在与消费有关的项目上。这里包括人们买什么,为什么买,怎样买, 什么时候买,在什么地方买以及是否经常买”。 (四) Woods,W.A.在《消费者行为》(英文第三版,1981 年)中则认为:”狭 义的消费者行为这个术语可以定义为,是指人们在获得他们所用的东西时所 进行的活动,这些活动如选购、比较、购买和作用产品和服务”。 (五)Mowen (1993 年)从消费者行为学的角度界定了消费者行为。他认 为,消费者行为学研究的是购买单位(包括个人和团体)及其在获取、消费 和处置商品、服务、经验和观念时发生的交换过程。 司金銮,《消费者行为:定义分歧与本质界定》,浙江学刊,2001(6) 6 (六)Engel J F、Blackwell R D 和 Minard P W 在其合著的《消费者行为 学》(英文版,1995 年)中认为,消费者行为是消费者为获取、使用、处置消 费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。 (七)Frank R. Kardes [美]在其《消费者行为与管理决策》(1998 年)中 定义消费者行为研究的是人们对产品、服务以及对这些产品和服务进行的营 销活动的反应。 (八)Philip Kotler 在其《营销管理》(11 版,2003 年)中定义消费者 行为是:指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、 服务、创意或经验,以满足他们的需要和愿望。 (九)美国市场营销协会对”消费者行为”的定义是”感情和认知、行 为,以及人们与他们的生活进行交流的一种能动的交互作用”。 1.2、商业海报概念及意义 各种表达手法创造出具有精彩的视觉效果,使得人们感到审美愉悦,从而获得人们的认 可。商业海报往往以消费者的诉求为出发点,达到与消费者的心理沟通。 其次,商业海报的第二个作用在于商家通过这种手段促销商品或者服务,扩大盈利。 这是商业海报之所以存在的原因,否则必然导致其消亡。 最后,商业海报对于社会环境来说也有很大的作用。成功的商业海报可以带动整个 社会的精神文化水平,人们通过欣赏商业海报提高审美能力和文化修养。当然,失败的 商业海报必将会对社会环境带来视觉污染。 5 1.3、网络签到的定义与现状 2.4.1 网络签到的定义2.4.1 网络签到的定义 网络签到是当前基于移动定位服务(location based service, 简称 LBS)而兴起的一种新型的 签到行为。而 LBS 是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如 GSM 网、CDMA 网)或 外部定位方式(如 GPS)从而获取移动终端用户的位置信息(地理坐标,或大地坐标)。并且 通过相关的平台,能够为使用者提供相应的服务。比如当前智能手机可以通过定位当前位置 从而找出去往某地的路线图;也可以通过定位当前位置选择最近的餐厅或推荐的餐厅。 LBS 服务最先出现于美国,在上个世纪 70 年代,美国颁布了 911 服务规范,其要求移 动运营商需要提供一种国家和生命安全的紧急处理业务,类似于我国的 110/120 等紧急号码 一样。要求电信运营商在紧急情况下,可以跟踪到呼叫 911 号码的电话的所在地。 目前,不管在中国还是国外,关于 LBS 的研究主要还是电子资讯领域为主。这与 LBS 最先的起源不无关系。另外,由于 LBS 的定位服务涉及到隐私,因此,法律界也对 LBS 进 行了热烈的讨论。但是