用户交换机培训的知识.ppt

赵红利 2004年7月 程控交换机简介 交换机的发展趋势 各种交换机品牌介绍 交换机的构成 交换机的功能 虚拟网与交换机 程控交换机的应用 中央处理器 分机板 中继板 话务台 其它功能板 呼叫转接 多方会议 语音组网 电话计费 经济路由 定时提醒 帐号呼叫 夜服 热线 租用功能 长途限制 定时提醒 DID 接入 速拨功能 外接广播 来话处理 呼叫代接 语音信箱 DISA DECT 预定回叫 预占监听 VoIP 呼叫转移 呼叫代接 定时提醒 * 程控交换机培训 培训内容简介 程控交换机简介 PBX 程控交换机是指小型商务办公电话系 统，通常使用计算机软件进行编程维护。 KTS 按键电话系统或叫集团电话，通常容量较小，大多使用专用数字话机编程。 其主要应用有以下几个方面 一、中继线接入 二、内部分机呼叫，转接等 三、本地编程维护 四、第三方开发应用、如酒店、呼叫中心应用等 五、计费输出 按用途区分 一、局用程控交换机 通常容量很大，常常在几十万 线以上，大多用在本地交换局、长途交换局、端局，接口丰富， 但是分机功能不强大。 二、用户程控交换机 常用在人员比较集中的场所、型号多样，大致可分为大型、中型、小型。功能极为丰富多样，使用方便。 大型机容量通常在几万门左右 中型机常在千门一下 小型机常在百门一下 步进制交换机 1892 纵横制交换机 1919 空分交换机 1946 数字交换机 1970 IP-PBX 2000 程控交换机的发展趋势 数字交换机为当前主流机型 德国 SIEMENS 欧洲 瑞典 爱立信 加拿大 北电 美国 AVAYA 法国 阿尔卡特 美洲 亚洲 松下 东芝 日通工 三星 中国 台湾大众 东讯 国威 豫光 申瓯 高凌 华亨 魁星 正泰 昕辰 鸿屹 新华 市通 澳环 佩恒 特捷 爱乐 讯之 亿泰 诚信 沪光 通利 华通 巨成 振华 鼎铭 九洲 日日通 威尔信…… 岩通 NEC 加拿大 敏迪 常见程控交换机品牌 当程控交换机与公共交换网设备或与其他交换机相互 配合工作时，需要中继线路，这些线路设置到系统中 空闲的设备位置，一些具有相同特性的（相同出局方 向、相同信令）中继线组成一条路由。 PBX 市话交换机 中继线 PSTN接入 公网呼叫 公网呼叫 数字 数字 租用线 租用线 语音 语音 / / 数据网共享 数据网共享 : : 信令传送 信令传送 增值路由 增值路由 兼容标准 兼容标准 ( ( QSIG) QSIG) ATM ATM 帧中继 帧中继 Internet Internet 程控交换机多接口功能 模拟 模拟 租用线 租用线 ISDN ISDN 公网呼叫 公网呼叫 IP IP 数据网传送 数据网传送 PBX PBX 信令 信令 A局 B局 占用 来话占用 占用应答 始发信号 地址 选择结束 B方应答 通话 后向清除 前向清除 发送地址信息 被叫摘机 B局接收所有数字 A方被占用 B方挂机 A方挂机，呼叫结束 接收B方号码 呼叫过程描述 主叫方 主叫号码 被叫方 被叫号码 模拟分机板 数字分机板 模拟中继板 数字分机板 人工话务台 电脑话务台 程控交换机硬件介绍 程控交换机常用功能 中继接入 /DID 接入/DISA PSTN PBX 中继线 ISDN 住宅区 商务办公区 01051199969 9960 9961 9963 9962 长话网 住宅区 呼叫转接/代接/转移 呼叫代接 呼叫转移 指定代接 代接码+分机号 组代接 代接码 立即转移 无应答转移 9960 9969 遇忙转移 呼叫转移的目的地可以是内部分机或是公网号码 PSTN 呼叫转接/代接/转移 PBX 中继线 ISDN 9960 9961 9963 9962 销售部 公关部 自动预占/预定回叫/预约/多方会议 自动预占：分机在通话时、第二个来话可以自动预占，通 话结束后，第一个预占的来华可以优先被接听 预定回叫：当被呼叫的分机无人接听或者忙线中，可以按预 先设定的功能码预定回叫、当该分机提机或挂机 时，会自动接通主叫分