企业管理的十字箴言.docVIP

企业管理的十字箴言 ——在中国企业家国际论坛等上的发言 北京大军经济观察研究中心特约研究员? 胡星斗 2005年8月28日 电子邮件：huxingdou@， ? 我们北大资源学院国际企业管理研究所的价值观是十个字，即：仁、义、礼、智、信；道、天、地、将、法。大家知道，前五个字是儒家信条，后五个字是兵家、《孙子兵法》中所说的战争取胜的五个条件。十个字放在一起，就是儒家与兵家的结合，软管理与硬管理的结合，人本、人情、文化、注重心灵、感性的管理与科学、法治、制度、注重物、理性的管理的结合，也即东方式管理与西方式管理的结合。下面，我阐释一下这十字箴言： ?? 一、仁：“仁”是儒家管理的核心。什么是“仁”？“仁者，爱人”，就是去爱别人、帮助别人、体恤别人；“仁”还有“忠恕”的意思，“忠”就是“己欲立而立人，己欲达而达人”，也即好事要与别人分享，不可独占；“恕”就是“己所不欲，勿施于人”，也即坏事不可强加于人，比如你不希望自己得大病，也就不要让你的职工在有毒的环境下工作身患重症。“仁”还有“克己”的意思，就是说，一个人不能私心、欲望膨胀，不择手段。 ??? 儒家还提出实行“仁政”：“仁政”是以民为本、重视人心的，所以，孟子说：“民为贵，社稷次之，君为轻”；“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”，也就是说，领导人如果与人民同甘共苦，人民也会与领导人分享苦乐；孟子还说：“桀纣之失天下也，失其民也；失其民者，失其心也”，可见，宽厚待民、赢得人心是极其重要的。 ???? “仁政”对于一个国家未必是最好的政治，“仁政”往往可能走向暴政，但是对于一个企业，实行“仁政”还是必要的。也就是说，企业负责人必须改善工作条件，重视安全生产，关心职工疾苦，为职工上医疗、养老、工伤保险，不污染环境，不坑害客户，塑造企业“仁爱”的形象，这是企业最大的无形资产。 ???? “仁”表现了儒家的人道主义和自律精神。市场经济也要讲人道主义，企业也要有自律精神。上世纪八九十年代兴起的企业社会责任运动就表现了市场经济的人道主义，也就是市场经济要从剥削压迫转变为人文关怀。 ???? 企业的社会责任对内要求保障职工权益，对外要求保护生态环境。还有非刚性的要求——有条件的企业应当积极提供公共产品、参与公益事业。 ???? 实行仁政、履行企业的社会责任旨在解决公民与国家、资本与公众之间的矛盾。目前，我国私营企业主的整体声誉不高，存在着所谓的“原罪”问题、富而不捐等问题，台湾的企业家几乎百分之百都有捐款记录，大陆只有不到1%，同为中国人，为何差别如此之大？就是因为我们的有些企业家没有社会责任意识，思想境界比较低，我们的体制、制度、道德信用的建设存在着严重的问题。 ???? 美国的沃尔顿有“和善”经营的理念，日本的吉田忠雄有“善的循环”理论，美国西南航空公司有“爱心文化”，可以认为，他们都是“仁”的思想的体现。 ???? 二、义：“义”就是道义，符合义理，行为恰当，符合君子风范。《礼记》中说：“义者，宜也”，也就是行为要适宜；韩愈说：“行而宜之谓之义”，可见，“义”并非很高的达到不了的要求，而是做一个行为恰当的人。 ???? 儒家倡导“君子之财，取之有道”，就是要符合“义”。我们的企业家应当先义后利，见利思义，在不损害消费者、社会和国家利益的前提下谋取正当的经济利益。对于不义之财，不可获取。孔子说：“不义而富且贵，于我如浮云”；“富与贵，人之所欲也。不以其道得之，不处也”。 ???? 孔子又说：“义以生利，利以平民”，即讲道义，实际上能够带来物质利益。日本近代企业之父涩泽荣一最早开办《论语》讲习所，推行论语主义，认为“算盘中有论语，论语中有算盘”，就是指讲道德、道义，能够树立良好的企业形象，从而为企业带来长远的利益。 ???? 松下幸之助要求售货员：在遇到顾客要求调换商品或退货时，应当比卖出商品更热情。这就是“义”、讲道义的表现。 ??? 三、礼：就是礼节礼貌、行为规范、文明准则、合同标准等。倡导“礼”，齐之以礼，实行礼治，就是要求人们文明待客、礼貌待人，遵守规范、准则和生产、安全、质量方面的标准。 ????? 惠普公司在裁员时就能做到礼遇被裁人员：走之前要联欢，大家带着笑而离开；离职时得到的比预期的多，被裁者不仅会拿到一笔奖金，还可能有期权；被裁员工的意见会被记录下来，反馈到公司决策委员会；裁员是斜着切，每一级都有人被裁，大家觉得公平；许多被裁者后来又能重新应聘进公司；走人前给员工一个月时间，工资照发，可不来上班，去找工作；还请来心理师、健康师以防意外；请来猎头公司，告知本行业哪些公司正需要人。 ???? 如何做到有“礼”？孔子说，首先要“正名”，也就是让名实相符，孔子说：“名不正则言不顺”。具体地说，就是要做到“君君臣臣父父子子”，也就是君主要