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角色认知及环管理
大堂经理练习题五（角色认知及环境管理） （及格线：70分）
单选题
我社大堂经理的岗位职责不包括以下哪一项？ （0.88分）
A . 金库保卫
B . 业务指导咨询
C . 迎送客户
D . 服务管理
标准答案 ：A
我社大堂经理的岗位职责不包括以下哪一项？ （0.88分）
A . 产品推介
B . 策划营销活动
C . 引导分流客户
D . 识别推荐客户
标准答案 ：B
以下哪一项做法不属于提高网点营业厅员工主动营销能力的要求？ （0.88分）
A . 增强主动营销服务意识
B . 被动的响应和盲目的办理
C . 提高营销服务责任感
D . 掌握主动营销技巧
标准答案 ：B
以下对我社大堂经理的业务处理能力要求描述错误的是 （0.88分）
A . 熟知各项业务知识
B . 不仅对传统业务知识熟知，还不断学习新知识新业务
C . 使自己成为一本移动的银行活字典，真正成为客户的咨询师
D . 掌握主动营销技巧
标准答案 ：D
以下哪一类人员担任我社网点大堂的统筹人角色？ （0.88分）
A . 大堂经理
B . 网点负责人
C . 柜员
D . 会计主管
标准
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