政府公共关系探究.docVIP

?第一章?政府公共关系概述 ?一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的） 1．20世纪（??? ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。?1 A．60???????? B．70C．80???????? D．90 2．公共关系的客体是指（??? ）?A．与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B．作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C．以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位D．公共关系的活动方式和工作过程 3．人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（?）型的社会关系。10 A．个体???????? B．群体 C．公众???????? D．组织 4． 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（???? ）?14---15 A．领导者形象信息B．政策形象、管理水平的信息C．机构设置和办事效率的信息D．产品与服务形象、企业形象的信息 参考答案：1. B?? 2. A?? 3. A?? 4. D 二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的） 1．任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（?） 3 A．公共关系客体——目标公众B．公共关系手段——传播与沟通C．塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度D．公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 2．公共关系主体的构成条件,是(?? ??)?3 A．必须具有一定数量的成员B．必须具有一定的目标和功能C．必须具有相关性和互动性D．必须按照一定的规范和程序进行配置 3．公共关系的基本特征可概括为（ ???） 4 A．以美誉为目标B．以真诚为信条C．以互惠为原则D．以沟通为手段 4．构成政府公共关系的三个基本要素，即，（??? ?） 6 A．政府B．公众C．传播沟通D．塑造良好的政府形象 5．政府公共关系的特点主要表现在（ ????） 7 A．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D．政府公共关系与社会政治生活密切相关 6．政府公共关系的职能,是（ ????） A．收集信息 B．决策咨询C．协调沟通D．宣传引导、树立形象 7．政府公共关系的收集信息职能主要包括（???? ?） 14---15 A．收集政策形象、管理水平的信息B．收集领导者形象信息C．收集机构设置和办事效率信息D．收集有关政府的其他信息 8．政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（??? ?）16 A．政府知名度咨询B．公众心理咨询C．领导决策咨询D． 政府形象咨询 参考答案：1. ABD?? ??2. ABD??? 3. ABCD???? 4. ABC ? 5. ABCD?? 6. ABCD?? 7. ABCD????? 8. BCD 三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内） 1．传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。4 2．公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。5 3．政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。6 4．政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。7 5．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性8 6．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。7 7．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。8 8．政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。15 参考答案：1. √ ?2. ×?3.?√ 4. √ 5. √?6. √ 7. √?8. × 四、名词解释题 ?1．公共关系------公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。4 2．政府公共关系------政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 6 3．政府形象-----政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。7 ? 五、简答题（只答要点） 1．简述政府公共关系的含义。6---7 ?政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。 第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。 第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与