人际交往和艺术.ppt

当你播种的是和风细雨 人际交往规律与艺术 你便收获的是春花秋实 人际交往中的心理规律 一、人际交往的特点与类型 1、人际交往及其在公共关系中的作用 一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。----------亚里士多德 人际交往在公共关系中的作用 塑造作用 良好的人际关系是树立组织形象的直接手段 传播作用 资料：人们对亲友宣传游说的信任度在75％，而对其他传媒的信任度只有30％ 桥梁作用 人与人之间的友情与交往，包含着信任，增进双方代表的组织信任度 培训作用 在与他人交往的过程中经受实践的锻炼和考验，增进交往技巧和专业素质 凝聚作用 可以创造一个有利于本组织运转和发展的最佳的内部环境精诚合作 人际交往的特点与类型 2、现代人际交往的特点 互益性 交往的存在是为了需求得以满足 广泛性 交往的视野开阔、人员众多、范围宽广 技巧性 采用灵活多变的交往方式 人际交往的特点与类型 3、人际交往的类型 1）根据交往规模分类 个体与个体 个体与群体 群体与群体 群体与组织 组织与组织 人际交往的特点与类型 3、人际交往的类型 2）根据交往不同的人际关系特征分 血缘关系 地缘关系 业缘关系 首属关系 次属关系 组织关系 利害关系 可置换关系 先天关系 人际交往的特点与类型 3、人际交往的类型 3）根据交往者的社会角色分类 作为社会公民角色与社会的交往 作为家庭成员角色而进行的家庭交往 作为居住社区的角色而进行的邻里交往 作为职业群体的角色而进行的同事交往 人际交往的特点与类型 3、人际交往的类型 4）根据交往途径分类 直接交往： 双方利用口头语言和形体 语言进行面对面的交往 间接交往： 双方利用广播、电视、报 刊等媒体或手段进行交往 （5）根据交往方向分类 上行交往： 交往一方对其他长辈的交往 平行交往： 交往一方与同辈人的交往 下性交往： 交往一方与下辈人的交往 人际交往中的心理规律 二、人际认知的特性 人际认知： 个人对他的心理状态、行为动机与意向，以及人与人之间关系进行推测和判断的过程。 认知的选择性 认知的顺序性 每个人根据最迫切的需要和兴趣 对交往对象进行选择，使少数人被 清晰地而认知成为认知对象。 知觉对象的信息不是一下呈现在 知觉者面前，而是随时间推移呈现。 信息顺序不同，对认知者的 影响也不同。 二、人际认知的特性 认知的先入性 对人认知之前，关于某类人的某些 特性以“先入为主”地存在我们的 意识之中，影响我们对当前 认知对象的认知。 认知的整体性 认知的理解性 在认知时，人们得到的最终认知内容 并不是认知对象的各个属性和各个独立 部分，而是将个体作为一整体来反映。 人们在认知过程中，总是根据以往的知识 和经验来理解和解释交往对象的需求、 个性、行为特征。 人际交往中的心理规律 三、人际吸引的规律 人际吸引： 在人际交往过程中所形成的一种特殊形式的社会态度，是个体对他人给予积极和正面的认知和评价的倾向。 三、人际吸引的规律 1、接近吸引率 指人们在交往过程中，如果交往双方或几方在年龄、学历、民族、职业、社会背景尤其在兴趣、态度或价值观上有某种一致或相似性，即存在着 “接近点” 时，就容易产生共鸣，而相互吸引。 时间和空间接近 人们的时空距离越小、越短，人与人间相互作用及彼此了解的机会多 职业和背景接近 职业与背景的接近，易形成共同的语言，共同的心理体验 兴趣和态度接近 共同的兴趣爱好，相近的思想观念或价值取向，易于相互吸引 三、人际吸引的规律 2、互补吸引率 当交往双方在个性或需要及满足需要的途径方面正好呈互补状态时，彼此之间就可能产生吸引。 3、对等吸引率 资料：人们的心理倾向，喜欢那些同样也喜欢自己的；尊重那些同样也尊重自己的人，不喜欢不尊重那些讨厌、歧视、疏远自己的人。 “敬人者，人恒敬之”，“爱人者，人恒爱之”。 三、人际吸引的规律 4、诱发吸引率 在交往过程中，如果人受到某种诱因的刺激，而这种刺激正好投其所好，就会引起他们注意和交往的兴趣，从而导致相互吸引，这就是诱发吸引率。 5、光环吸引率 是指一个人由于在能力、特长、品质等方面十分突出，从而泛化到这个人的其他方面，产生晕轮效应，感到他的一切均极富魅力，导致他人乐意与之交往的现象。 三、人际吸引的规律 6、异性吸引率 异性吸引是因为性别相悦，男性与女性在一起时会产生 轻松、愉快的感受，这种感受使异性间相互吸引。 能力吸引 性格与品质吸引 资料：一个人能力过强，会使其他人产生自