九控制与控制过程.ppt

一、控制的含义及重要性 1．控制的含义 控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求，保持动态适应的一项管理职能。 作为一项重要的管理职能，控制工作就是由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。 从广义的角度来看，控制工作并不仅限于按照既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差，它同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况的含义。 控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。 2．控制的重要性 控制的重要性正如定义所示的那样，在管理中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面： （1）任何组织任何活动都需要进行控制 （2）控制需要管理者授权 3．管理控制的目标和特点 管理控制工作的目标主要有两个： （1）限制偏差的累积。 （2）适应环境的变化。 除了目的性这一突出的特点外，管理控制还具有以下几个特点。 （1）整体性。 （2）人本性。 （3）动态性。 四、控制过程 五、选择题（一） 1、? 进行控制时，首先要不得建立标准。关于建立标准，下列说法哪一种有问题？ A、 标准应该是越高越好 B、 标准应考虑实施成本 C、 标准应考虑实际问题 D、? 标准应考虑顾客需求 3、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法以下几种控制方式，哪一种方式最重要？ A、现场控制 B、实时控