快递公司品控月份工作通报.docxVIP

10月工作通报10月份的工作仍然是进行全网站点进行货物的扫描监控，进行质量日报-综合日报表的发放。总体来讲10月分全网站点的货物扫描记录差异率基本在下降，除广州区内的几个站点有很大的起伏以外。全网站点目前通过一个多月的监控，除开特殊情况和站点硬件的不支持，基本都会在工作中按照公司的运营流程进行系统操作，扫描监控的效果显著。一、10月份与9月份珠三角洲地区综合得分排名对比分析： 1.各区的综合得分品均在85%左右，妥投率均值也基本是这个比率； 2.珠海区综合排名上半旬一直名列榜首，妥投和扫描都做的非常好，下半旬由于车辆和天气原因造成妥投和扫描数据很差； 3.中山在品控的不断推动下，中山的妥投和扫描有很大的提高； 4.佛山个别站点的特殊情况在区域领导的配合下，运营情况在不断的改善；5.深圳站点的运营总体情况较好，只有极个别的站点有间歇现的不配合及双休期间的不配合问题。二、10月份与9月份扫描差异对比分析：1.全部区域扫描差异率呈现下降趋势，除开佛山，其他区域基本控制在3%以内。2.珠海区站点由于台风大雨等天气，但没有上报造成的扫描异常，在后期工作中在不断的改善；3.佛山北滘、杏坛的问题，一直在差异率偏高。三、深圳区站点10月、9月扫描异常对比分析：1、10月份深圳各站点扫描差异有明显的下降趋势，但有个别站点有上升的趋势，总体上差异率在可控范围内；2、个别站点（园岭、景田）每周日总是很少做到件扫描、归班、问题件登记；3，站点扫面差异率的下降说明了站点的系统操作意识在不断的增强。四，广州区域站点10月、9月扫描异常对比分析： 1.相较于9月份，10月广州区域站点的扫描差异率波动较大，总体而言广州区域扫描差异率在下降；2.天河和中心配送站由于频繁出现数据无法及时上传，而且又没有给总部品控报备，造成差异率波动较大，后期通过与广州品控张宝华沟通后，广州区扫描异常的考核和监控由广州品控负责；五、珠海10月、9月扫描率对比分析：1、珠海各站点10月扫描差异波动较大，但是仍然控制在3%以下；2、站点扫描差异波动主要由于分拨承担站点的系统操作任务，工作量大，经常性的出现漏扫，忘做现象。六、佛山10月、9月扫描率对比分析：1.佛山区各站点扫描总体水平很差，这根佛山个别的站点特殊情况有很大关系；2.北滘、杏坛由于人员的更迭中，目前人员依旧没有到岗，区域领导正在协调解决中。七、中山10月、9月扫描率对比分析：1.中山区域的扫描差异率10月大幅度的下降了；2.中山黄浦站、中山配送总站改进最大，差异率下降最为明显；3.中山的扫描差异主要集中在站点未做到件、未做问题件。九、综合2个月的珠江三角洲的扫描率数据，站点的扫描差异在明显下降，但是仍然存在一些问题。 1.站点在系统的操作中总是出现硬件的不支持。如扫描枪坏了，而且迟迟得不到总部的支持，或者无线扫描枪得不到及时的配对及维修等问题；2.站点在周日会因中为人员休息的原因造成很多的快件不做系统操作，目前还没有得到改善。在深圳、佛山、中山区域都有这种现象。3.站点人员的情绪化导致不配送，不录单等事件也有发生4.站点人员的更迭迟迟得不到解决。在10月期间，重点对一些日常差异率很差的站点每天都进行了沟通，要求他们每天货物动向都必须做好系统记录，对于一些特殊情况都给他们做了要求，必须当天进行报备到品控，站点扫描差异也在不断的减少。10月份对站点的扫描差异进行了罚款，总计金额1222元。这些罚款也让站点了解到了货物的扫描是关乎自身利益的事，也在另一方面调动了他们的积极性，站点的扫描差异也在不断的减少。十、11月工作方向 1.仍然对全网站点进行货物的信息流---货物的扫描监控，对一些总是出现问题的站点进行终点监控； 2.通报投妥、投诉的质量通报，并进行沟通； 3.完善质量推进的方法；