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2010年报刊集中收订培训 聊城市邮政局 2010年报刊集中收订 一、投递员工资分析 二、潜力高效报刊和有奖报刊 奖励分析 三、潜力高效报刊营销措施 四、标准化服务礼仪 五、报刊推介技巧 投递员工资分析 工资组成 市局城区投递员的工资由档次工资、工龄费、技能津贴、《齐鲁晚报》、《聊城晚报》投递费、调节工资和奖金组成。 为了更直观的表现出工资的组成部分，我们选取了4名聊城城区投递员的工资表，来分析投递员的工资组成。 下表为这4个段道的流转额及奖励报刊数量。 本表为市局城区投递员8月31日数据 本表为市局城区投递员8月31日数据 流转额档次工资表 档次工资为流转额工资，流转额的计算方法为：公费订阅5000元以下按70%计算，5000元以上按50%计算，私费按实际核算。 技能津贴：初级50元；中级80元；高级120元。 通过以上两表可以看出工资高低与私费订阅流转额和奖励报刊数量有直接的关系。只要大力开拓私费订阅市场，增加有奖报刊订阅数量，就能提高投递员的收入。 增强投递员技能水平。工作技能的提高不仅可以提高工作效率，而且通过技能鉴定测试，也能增加技能津贴来增加投递员收入。 潜力高效报刊和有奖报刊 奖励分析　 今年潜力高效报刊的推出，为投递员收入的提高又提供了一个很好的平台。潜力高效报刊都有丰厚的奖励政策。不仅如此，齐鲁晚报和参考消息今年也推出了相应的奖励政策，这些政策都可以提高投递员的收入。 下面我们就来看一下奖励的报刊品种和具体奖励办法。如下表： 潜力高效报刊奖励 畅销报刊奖励 2010年报刊奖励 由上表可以看出订阅潜力高效报刊和有奖报刊都可以提高投递员收入。我们继续以上面的投递员为例，来看一下2010年大收订中，如果有奖报刊收订能达到09年的数量，潜力高效报刊完成预订目标可以增加多少收入？ 如下表： 2010年市局城区投递员收订奖励估算 上表只是我们的对报刊大收订期间投递员所得的奖励，按最低的数值进行的核算。 特别是《齐鲁晚报》和《聊城晚报》只是按照今年实际订阅数量进行核算的。每年这两种报纸都会有一定的增长。所以投递员在收订完成后拿到的奖励会比这个数值要多。 潜力高效报刊营销 1、潜力高效报刊的客户群有哪 些？ 2、怎样向用户推荐潜力高效报 刊？ 3、在原有基础上，投递员如何增 加报刊流转额？ 4、如何回答收订中常见的用户提 出的问题？ 潜力高效报刊的客户群 从潜力高效报刊的分类可以看出，它适用于所有报刊订户，上至老人下至儿童都可以挑选出适合自己阅读的报刊。怎样才能使用户了解这些报刊呢？下面我们就来具体分析一下： “投其所好 对症下药”－－针对性的推荐就是根据客户的年龄、职业、生活环境、消费能力、个人爱好进行报刊的推荐。 推荐潜力高效报刊 老年类 我们的订阅用户中很多都是老年人，他们一般都会订阅《老年日报》、《齐鲁晚报》。这时我们就可以向他推荐一些健康类的报刊如：《医食参考》、《益寿之友》等。 《医食参考》 《医食参考》以传播健康新理念、提供医食新资讯、保持健康愉悦身心、提升家庭生活质量为宗旨的健康型杂志，是一本将“药食同源”理念贯穿始终的月刊。读者定位：所有注重生命质量、热爱家庭生活、关爱全家健康的人。 《家庭科学·新健康》 《生命时报》 《生命时报》邮发代号1-109，全年定价99.60元，是《环球时报》依托自身强大的采编力量和发行资源创立的第一份子报，也是我国第一份以“报道世界医药新成果，介绍健康生活新理念”为主旨的健康类周刊。 如果用户表示对健康类的报刊不感兴趣，我们还可以向他推荐《旧闻博览》、《金色年代》。向老年类客户也可以推荐《婴儿益智画册》和《幼儿益智画册》；老年人对儿女的孩子都疼爱有加，乐意把钱花在他们身上。 推荐潜力高效报刊 商业类 这类报刊主要是面向对经济政治问题比较关注的文化层次高、收入高的阅读人群。可以选择那些在事业单位工作的、经商的和公务员进行推荐。 《大众投资指南》 《人物周报》 《人物周报》：邮发代号17-57、 年价120。 读者定位：30―65岁的男士读者为主。 内容定位：名人传记名流故事。 办报宗旨：讲述名流故事领悟人生智慧。 编辑方针：可读性思想性趣味性。 向读者承诺：篇篇可读期期精彩。 推荐潜力高效报刊 婴幼儿类 所有拥有适龄儿童的家庭。 婴儿0—3岁 幼儿3