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安远县工商局关于围绕创建最优发展环境提升办事效能和服务水平情况汇报 县直机关工委： 为进一步优化发展环境、加快推进社会各项事业协调发展，根据省、市、县关于开展发展提升年活动的工作要求，我局以科学发展为主题，紧密结合实际，认真履行职能，围绕“治庸、治懒、治散”和创建最优发展环境，以过硬的服务能力和水平，全面提升干部工作作风和打造最优发展环境，现将工作开展情况汇报如下： 一、进一步强化干部作风建设，系统战斗力进一步增强。 全县工商系统以干部队伍“三治”（治庸、治懒、治散）为主要内容，以强化制度建设、狠抓制度落实为抓手，以打造一支政治、业务、作风“三个过硬”的干部队伍为目标，下大力气整治全系统干部作风和机关效能建设上的突出问题，促进各项工作提速、提质、提效。 1、围绕“学”字，提高干部综合素质 努力建设一支素质高、作风硬、纪律严的管理队伍，既是创建最优发展环境，规范机关行为关键所在，也是适应工商部门在新的形势下发展的需要。为抓好队伍，进一步提高服务水平和服务质量，我们继续把加强对全体干部职工的理论、法规、业务培训作为全年工作的一件大事来抓。在理论上，继续学习邓小平理论、科学发展观理论及党的十七大、十七届四中、五中全会精神和赣州市第四次党代会精神，并要求全体干部职工撰写心得体会，在法规上，我们围绕工商系统几个法律、法规，组织开展学习考试；在业务上，我们重点加强对信息化、商标广告、流通领域食品监管、公平交易、受理消费投诉等业务知识培训。通过加强学习教育，促进全体干部职工树立大局意识和宗旨意识，提高服从大局、服务大局和解决实际问题的能力，提高依法行政和文明执法的自觉性。 2、围绕“严”字，加强干部作风建设 为全面提升干部作风建设水平，我局围绕“治庸、治懒、治散”，一是严抓责任意识。要求全局干部职工积极开展调查研究，摸清工作中存在的问题，并及时、认真解决，第一时间妥善处理好群众反映强烈的问题，严格兑现向社会公开承诺的事项；二是严抓服务态度，大力提倡“五种服务作风”，即“热情服务不怕烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡”，做到礼貌待人、文明规范、态度和蔼，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿始终，着力打造服务型机关；三是严抓制度建设。修订严格的请假制度，增强职工纪律意识，切实纠正纪律松驰、自由散漫等问题；严格上下班制度，施行上下班签到、签退，杜绝无故迟到、早退、脱岗、擅离职守等现象；组成督查组不定期的对局属各单位的办公电脑使用情况进行督查，严禁工作时间利用办公电脑玩游戏、观看影视剧、上网炒股、购物和聊天等行为，规范办公电脑使用，提升工作效能。 3、围绕“查”字，自我剖析促蜕变 根据市局和县效能办的要求，我局围绕市委、市政府开展的干部下基层“送政策、送温暖、送服务”、干部队伍“治庸、治懒、治散”、城区“治脏、治乱、治堵”，深入开展自查自纠，要求全系统干部职工对照市局提出的九个方面的内容认真查找干部工作作风、机关效能和发展环境中存在的问题。在开展自查处纠的同时，我局为进一步强化服务意识，落实服务举措，采取实地走访察看、召开座谈会、真写走访表和征求意见表等形式开展“问计为民促发展”大走访活动。此次走访活动共走访对象130人次，其中人大代表13人，政协委员7人，市场主体110户，征集意见、建议22条，现场解决问题7人。8月31日，我局还开展了“走进工商、感知工商、了解工商、监督工商”为主题的“工商开放日”活动。 二、队伍建设持续深化，队伍执行力大大提升。 1、狠抓廉政教育，反腐倡廉氛围更加浓厚。今年以来，我局认真贯彻落实全市工商系统党风廉政建设暨加强干部作风建设工作会议精神，利用周一下午集中学习时间，组织干部职工学习相关材料，深入开展理想信念教育、人生观教育，提高干部队伍遵纪守法、清正廉洁的自觉性。 2、与各基层分局局长签订了党风廉政建设目标责任书，将各单位的廉政责任落实到各分管领导、职能部门负责人和各分局局长的身上，实行一级抓一级，层层抓落实，增强了各基层分局和职能部门对党风廉政建设的责任感，形成了横向到边、纵向到底、上下联动的责任机制，为全面落实党风廉政建设奠定了坚实的基础。 3、加强督查力度，创新督查方法。采取电话与现场督查相结合，领导督查与部门督查相结合，综合工作督查与专项业务督查相结合，平时督查与集中督查相结合的方式，重点围绕政令落实、行政执法、市场监管、效能服务、政务公开等五个方面的内容，加大了执法监察和效能督察的力度，县局每个月对各分局至少开展两次督查，及时通报存在的问题，责令限期整改，对有令不行、有禁不止、执法不严、监管不力的单位和个人予以了追究效能责任，并将督查结果纳入单位和个人的年度绩效考评。截止10月底，共组织督查54次，下发督查通报25次。 三、进一步规范