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　　关于的电子商务赶潮社区化 关于的电子商务赶潮社区化 导读：S的形式得以固化；其次，互联X衍生性产品一般带有先天性的基因，后天只能调整，但特质却非常难以转变：要么满足的是群体需求，要么满足的是个人需求，正如基于满足用户个人交流需求的，做个人产品如空间比较顺风顺水，但其涉足满足群体需求的产品如搜搜、TT浏览器时就会有障碍。淘宝X属于一个异类，它的每个账户背后有个人也有团 社区化的必要 　　 　　从2004年的49亿至2009年的2134亿元，中国的电子商务市场规模以超过90％的年复合增长率快速增长。综合易观国际及艾瑞咨询的市场预估，截至2014年中国电子商务市场规模将超11500亿兀。 　　诱人的数字背后，也潜藏着电子商务企业的推广难题。进入2011年后，新浪、搜狐等门户X站的广告价格均有25％～30％的上涨，根据团购X站公布的市场推广费用，今年美团X的广告预算是1.3亿元，团宝追加到5.5亿元。掀起代言热潮的赶集X为铺天盖地的广告推广则付出了4亿元的代价。 　　雷声虽大，电商企业却很难得到同投入等值的回报，以团购X站为例，由于绝大多数企业提供的产品或服务同质化现象严重，很难形成一家或几家独大的局面。同国内近300家主流电子商务X站均有合作的购物返现软件赛猫购购产品品牌顾问汪京京深知这些电商的处境，他直言目前在中国做电子商务企业很难赚到钱。 　　优化用户体验、促使消费者更迅速地做出购买决定，已经成为在电商战场上冲锋陷阵的企业掌舵手们的共识。中国电子商务协会理事赵廷超指出：“要想增加订单，减少消费者购买决策的时间就成为沟通过程中的重要理由，在社区化平台上为顾客提供高质量的评价和推荐，是电子商务企业进一步发展的必定。” 　　汪京京还告诉《广告主》杂志：“目前电子商务X站普遍面对用户黏性不强的理由，社区化就是增加其可信度的一个出路。从用户需求的角度看，如果在其X购的同时，有可信度高的‘导购’人员静忙在商户选择、产品评价、产品搭配倡议等方面提供信息支持的话，就可以在信息量庞大的X络世界迅速锁定目标，这也是推动商家销售的一个途径。” 　　据美国媒体报道，Facebook目前已经成为X络零售商的重要流量，该渠道在2010年10月为亚马逊带来的推介流量同比增长328％，谷歌带来的流量则下滑了2％；同样，Facebook给eBay带来的推介流量增长了81％，谷歌则下滑3％。在潮流的引领下，全球零售巨头沃尔玛于4月18日斥资3亿美元收购了社会化媒体公司Kosmix，此后该公司会作为沃尔玛实验室的业务基础，是该零售大亨尝试记录在线消费行为和社会化购物经验的主力。 　　支付宝首席产品设计师白鸦即曾表示，X商喜欢社区用户是因为其转化率好、回头率高、传播力强。淘宝商户来自淘宝站外的自然流量中40％以上来自社区，其中新浪微博和人人X各占14％，相反，百度搜索带来的流量则不足新浪微博的一半。不久，中国市场上的电子商务领军企业，必将在社区化战场上展开新的纷争。 　　 　　社区化的途径 　　 　　全球排名前15的电子商务X站，10年来几乎没有变化，其中也鲜有打破靠广告带流量、再转化为销售这一陈旧模式的能手。从最初的打价格战，到后来注重用户体验与客户服务，不少成功聚拢大量人气的电商平台依然没有将既有的人气充分利用，还陷在砸钱打广告的漩涡里。 　　李维斯早就尝试通过Fac ebook社区搭建的“friends store”，将商品根据用户点击“喜欢”的时间排列，并附了他们喜欢这些牛仔裤的理由，把圈子里用户的推荐作为消费者选择的信息和购买参考。将SNS或社区与商务行为融合，通过用户的口碑相传和分享影响消费者购买决策、直接带来消费或购买，这就是社区化电子商务的基本模式。 　　通过好友的推荐，极大缩短了商户向潜在消费者推送商品或品牌信息的时间，成熟稳定的社区环境也省去了，电商企业分析、追踪消费者行为数据的环节，浏览电子商务X站的用户将更多地转换为购买者，并且更快地做出购买决定。通过社交X络来引发更多的购买需求，是在推广费用水涨船高的情况下，电商企业的一道绝杀计。 　　魔拉拉互动营销创始人武影在接受《广告主》杂志采访时指出，电子商务，本质上是数据驱动的一个营销平台，建立品牌号召力、打造面向各种渠道的传播链、构建口碑传播价值、善于讲故事、抓住用户所想的企业会优先得到关注。 　　除了有形的商品，服务、知识、技能等无形的产品，天生就具有人际关系的属性，更依赖于人际推荐。正是基于这样的认识，上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥才提出，“利基类产品的电子商务企业做SNS很有戏”。 　　国内的大佬们不敢小视这个新的发展潮流。马云在今年的淘宝年会上宣布，要在今年实现全XSNS化；凡客诚品推出购物分享社区“凡客达人”；如美丽说等社会化电子商务企业也纷纷上线，一开始便希望将社区和电商丽个