管理论导游品质对旅游业的影响.docVIP

论导游品质对旅游业的影响 【摘要】 随着我国的社会经济、文化的发旅游产业规模不断壮大，逐渐向我国第三产业的领头羊方向迈进。是旅游业发展的一个非常重要的因素，是导游服务的第一执行者，所以一个导游的品质对导游的服务质量以及整个旅游的影响不言而喻。本论文主要从导游人员在旅游行业中的作用和地位出发，从导游进行剖析，针对所呈现的问题，提出自己的看法及建议，已达到促进我国旅游行业的健康发展【关键词】 导游? 一 、导游 1 、导游的定导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。有上述导游人员的概念可见，导游人员概念包含以下三层含义含义： (1)导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证的人员，这是导游人员从事导游业务活动的资格要件。(2)导游人员是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这是导游人员从事导游业务活动的方式要件，也是导游人员概念的主要特征。(3) 导游人员是指为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这是导游人员从事导游业务活动的内容要件。? 2、导游人员的在旅游业中的地位 经过30多年的发展，旅游产业规模不断地扩大，旅游业已成为最具发展潜力的朝阳行业，化身成为我国国民经济的新的增长点导游人员在传播文化，塑造美好心灵，弘扬社会正气，宣传社会主义精神文明方面起到积极而有益的作用??? 在旅