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社会化学习理论人类正以前所未有的发明速度创造着眼花缭乱的网络工具和社会化媒介，Blog、Twitter、Facebook、Linkedln、Ning、Secondlife、QQ、MSN，以及iPhone、iPad……这些冲击职?场的最新技术，以革命性的便捷功能使人与人之间紧密联系、沟通和共享信息。　　新技术——社交媒介和移动设备正在深刻地改变着我们的生活，进而影响着我们的工作和学习。不可否认，无论对个人，还是对组织，新技术给学习带来了无限的想象和可能，也伴随着挑战——如何认识并有效加以利用。据CARA Group(专业研究社会化学习的美国机构)关于社会化学习(Social Learning)的最新调查显示，越来越多的培训管理者开始支持安全有效的非正式学习(Informal Learning)。这项针对125位美国商界企业学习培训领导者的调查还显示：　　非正式学习是员工培训的重要工具，90％的被访者鼓励支持这一方式；　　据参与者投票，与孤立于社会的个体相比，非正式学习对于社会中的人更有用；　　81％的受访者认为社会化媒体为员工提供了宝贵的学习机会；　　98％的受访者同意“社会化媒体正改变着员工学习以及获得信息的方式”这一观点。　　CARA高级副总裁Jane Ehrenstrom说道，“伴随着千禧一代逐渐走上工作岗位，社会媒体工具和技术发展对他们的生活有着非常大的影响，企业需要更多地去了解他们的需求，并尽早让社会媒体的积极作用在这一代人中得到发挥。”　　的确，随着社交网络的日趋流行，员工(尤其是年轻员工)将模糊社交媒介在工作中的使用和个人使用的区别。　　“雇主必须走在这种转折的前面，自行找到使用社会化媒体的方法来让员工达到适当的平衡。”来自万宝盛华(Manpower)的分析人士强调说。它们在近期对全球34400个雇主所做的调查发现，虽然有些员工确实把时间浪费在网络上，但更多人通过互联网可以把工作做得更好，互联网迅速成为了桌面调查、追踪竞争对手和开展其他企业活动的资源通道。　　“企业领导人必须理解社会化学习如何对企业有帮助，并应听取员工的想法。企业需要精心规划和管理社会化学习，考虑社会化学习基于社群的特性，应该赋予员工权利，来帮助这种演变。在社交网络的情况中，这些益处是实实在在的。但只有创造性地利用这些渠道，企业才能成功地获益，取得持续的竞争优势。”　　事实上，万宝盛华自己的“全球领导力团队”会议就是一个“虚拟”的活动。与会者使用多种社会化媒体和技术，不管身在何处，可以使其个人电脑聚在一起，实时讨论战略，分享最佳实践和人际关系资源。　　同样，另一家卓越咨询顾问公司——埃森哲(Accenture)为满足公司的全球化学习需求，很早就构建了“我的学习”(myLearning)系统，这是埃森哲唯一且统一的全球学习管理系统。由于myLearning系统的出现，如今的埃森哲遍布全球50多个国家的近20万名员工在需要学习和发展时，都可以登录同一个内部网站。新系统为所有的虚拟学习创立了唯一的共享基础设施，真正实现了公司的“即时学习”(just-in-time learning)而非“备用学习”(just-in-case learning)-的组织学习文化。　　而在很早就倡导e－Learning学习的思科(ci sc 0)，思科网络学院(ci sco Networking Academies)以九种语言为全球150个国家的超过50万名学员提供学习和培训服务，e-Leaming课程达11000门之多，每天有40000多名学员在线学习。这是传统的教室学习所无法比拟的。　　正如《数字化一代》一书的作者Don Tapscott所说的那样：“社交网络将会成为新的业务操作系统。”他指出，那些离不开社会化媒体的年轻一代将很快成为劳动力主体，他们将会要求工作中必须使用这些工具。许多年轻雇员的理想境界就是“用工作目标取代职位描述，为他们提供工具、自主权和指导来完成工作。”能够处理好与员工的这些新型关系的雇主将能够更好地获取社会化媒体所带来的出色协作价值。　　而另一方面，由于已有用户和潜在用户的热捧，移动学习也在逐渐成为潮流。根据Bersin的研究报告，由于智能手机、电子书阅读器设备具有易用性好、价格低廉等优点，加上良好的用户体验，消费者对移动技术非常青睐。“移动学习最终将成为潮流，它的影响力之大将超乎人们的想象。”　　研究报告显示，在美国，利用移动设备进行学习的比例从2007年的9％已经上升为2010年的20％。世界上超过四分之一的人现在正在使用移动设备，并且在过去的一年里，频繁使用移动互联网的人群已经翻番。此外，利用移动学习进行的非正式学习远远超过正式学习，新的移动设备在帮助从业人员按需获取即时信息方面成为日益重要的手段。　　显而易见，一些大企业已经导入了移动学习并