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书名：仓储业务管理 ISBN： 978-7-111-37138-0作者：郑克俊出版社：机械工业出版社本书配有电子课件项目6 货物出库业务 项目目标 (1)掌握货物出库业务的办理程序(2)掌握货物分拣方法和策略(3)并了解货物退换的处理办法。 项目6 货物出库业务 任务1 货物出库业务 任务2 出库拣货任务3 退换货处理任务1 货物出库业务任务描述：掌握货物出库业务的办理程序 。出库作业是指仓库按照货主的调拔出库凭证或发货凭证（提货单、调拔单）所注明的货物名称、型号、规格、数量、收货单位、接货方式等条件，进行的核对凭证、备料、复核、点交、发放等一系列作业和业务管理活动 。一、货物出库前的准备二、出库业务办理三、货物出库异常处理任务1 货物出库业务一、货物出库前的准备要求 1）先进先出，推陈出新2）出库凭证和手续必须符合要求；3）遵守仓库出库的各项规章制度；4）贯彻“三不”、“三检”、的原则。5）提高服务质量、满足用户需要； 1）包装整理2）组配、包装 3）工具及用品准备 4）设备调配 准备任务1 货物出库业务一、货物出库前的准备3、出库方式指仓库用什么样的方式将货物交付用户。选用哪种方式出库，要根据具体条件，由供需双方事先商定。1）代办托运 2）送货上门 3）客户自提 4）过户、转仓、取样 出库方式任务1 货物出库业务二、出库业务办理是根据合同、订单或中转运输调度的要求，进行出库前准备、备货、出库交接、发货的作业过程。 4.清理销账存档3.出库交接1.催提2.备货二、出库业务办理1.催提向谁催提直接向已知的提货人发出通知；当不知道确切提货人时，可以向存货人催提。 什么时间催提合同到期日的前即将到期的货物，发生损害、变质的货物，残货、地脚货，也应进行催提 催提方式信件、传真、电话等方式 二、出库业务办理2.备货认真核对货物资料，核实货物，避免出错。出库原则：应按照先进先出、易坏先出、不利保管先出的原则，安排出货。已损害的货物应建议提货人先行提货，然后根据及提货人达成的协议安排出货，没有协议安排的，暂不出货。 备货工作主要有：1）包装整理、标志重刷2）零星货物组合 3）根据要求装托盘或成组 4）转到备货区备运 单项实训6-1-11.一天，仓库分别以传真、Email和电话形式接到客户的出库通知，详情如表6.4。要求模拟仓库管理人员完成出库准备。单项实训6-1-2表6.5 是一个仓库货物表，按照“先进先出、易坏先出、已坏不出”的原则，确定货物的出库顺序。 二、出库业务办理3.出库交接仓库应该核实提货人办理收费等的提货凭证，确定提货人已办妥仓库提货手续。认真核对提货人身份，避免错交，并收回提货凭证。 仓库应会同提货人共同查验货物，逐件清点，或者查重验斤，检验货物状态。 督促装车人员妥善装车 装车完毕，会同提货人签署出库单证、运输单证，收留留存单证，交付随货单证和资料，办理货物交接。按照一车一证的方式向车辆签发出门证，以便门卫放行。二、出库业务办理4.清理、销账、存档1）清理现场。根据储存规划要求，对货物进行并垛、挪位，腾出新货位，以备新来货物使用。2）清扫发货现场，保持清洁整齐。3）清查发货设备和工具有无丢失、损坏。4）货物发货完毕，仓库应及时将货物从保管账上核销，以便仓库内账货相符。将留存的提货凭证、货物单证、记录、文件等归入货物档案。将已空出的货位标注在货位图上，以便安排货物。任务1 货物出库业务三、 货物出库异常处理1、出库过程异常情况出1.出库凭证上的问题1）出库凭证超过提货期限，用户前来提货。2）发现出库凭证有疑点，以及出库凭证发现有假冒、复制、涂改等情况时3）货物进库未验收，或者期货未进库的出库凭证4）发现出库凭证规格开错或印鉴不符时5）客户因各种原因将出库凭证遗失2.提货数与实存数不符3.串发货和错发货4.包装破漏任务1 货物出库业务三、 货物出库异常处理2.出库后异常问题的处理1）在发货发生后，若有用户反映规格混串、数量不符等问题。2）凡属用户原因，型号规格开错，制票员同意退货，3）凡属产品的内在质量问题，用户要求退货和换货，4）退货或换货产品必须达到验收入库的标准。5）货物出库后，保管员发现账实（结存数）不符。任务2 出库拣货任务描述：掌握货物出库拣货的方式和基本策略。 一、出库拣货的含义及内容二、拣货作业的方式三、拣选作业的设施四、拣货策略任务2 出库拣货一、出库拣货的含义及内容拣货是库场根据客户订货单所规定的货物名称、数量和储存仓位，将货物从货垛或货架上取出，并分放在指定货位，完成客户配货要求的活动 。拣货作业流程图任务2 出库拣货一、出库拣货的含义及内容2.内容拣货单 （1）形成拣货信息（2）行走或搬运“人——物”和“物——人”两种方式 （3）拣货（4）分类及集中任务2 出库拣