光缆行业面临的挑战.pptxVIP

光缆行业面临的挑战 用户有权利期望我们的产品次品率为零而不管这些产品是在地球的什么地方生产的。 光缆制造商迫于市场压力，不得不挖掘整个价值体系——从原材料购进到交货直至售后服务——中的一切潜力，那么我们也将经受考验。若竞争者提供的产品价值更高，并且/或者价格更低，相当大的销售份额将流向他们。能生存下来的是谁？什么是“质量”？这就是质量！用户满意零缺陷质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望用户观念标准化的观念不断改进观念(KVP)预防观念质量——永无止境的追求 一份研究报告显示：质量优异排名前20％的企业的获利比一般公司高出30％，更是质量差的企业获利率的两倍左右。 美国哈佛大学的研究结论是：高质量有助于市场扩张及成本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中，更为突出。市场经济冲击着每个企业，谁具有竞争的优势？——决心以产品质量和服务质量取胜的企业。A、零缺陷战略理想的价值创造过程创造的价值100%K LK LK LK LK L创造的价值100%实际的价值创造过程损失L=用户/接受者K=供应商/提供者A、零缺陷战略K LK LK LK LK L+++++最终不合格的比例+000000L=用户/接受者K=供应商/提供者B、预防观念预防控制较少的事前投入￥事前准备投入￥预防会不会成本提高？++极少的过程预防投入￥过程预防中的投入+￥￥废品损失++极低的废品损失￥抱怨的成倍损失￥++极低的抱怨损失￥改进的费用￥C、标准化观念质量经验往往是缺陷源，也可能转化成财富缺陷源财富投机取巧非经实践和理论的论证，及质量要求相违背。。。￥及质量不发生矛盾生产过程中积累的经验实践及理论论证制作规范掌握并普遍使用C、标准化观念波卡－约基方法（Poka-Yoke)戏称傻瓜不出错，本意为“根源检查”目的是：防止人为差错使用Poka-yoke方法人为缺陷整改措施：如何让人们不需要担心会出差错呢？1、增加自动检测装置2、增加各类传感器3、增加挡块4、……Poka-yoke方法Poka-Yoke方法＝防止人为差错的重要手段原来操作有这么多细节啊！以Poka-yoke的思想制作标准化指导书你必须如此…如此做我一定做！我怎么做起来有问题要求100%执行执行了100%执行了60%我们的目标D、用户满意产品质量缺陷用户满意度质量目标不等于质量指标E、持续改进观念不断改进和不断发掘彻底杜绝此缺陷缺陷潜因潜因预防缺陷潜因潜因解决临时发现缺陷后的不断改进有止境的改进过程不断发掘潜因的不断改进引起质量缺陷的潜因是无止境的E、持续改进观念不断改进的方法、分析工具、运作形式FMEAPAD8D报告Poka-YokeCP预防措施D鱼刺图ACQC小组纠正措施5W1H方法PDA改进方法KVP2排列图C运作形式分析工具