个体行为和团体行为的基础.ppt

1.1 组织行为研究的重点是什么 　　组织行为研究主要集中于两个领域： 首先，组织行为研究考察个体行为，这个领域主要以心理学家的贡献为基础，包括个性、知觉、学习和动机等论题。 其次，组织行为研究关注团体行为，包括规范、角色、团队建设和冲突。 我们关于团体的知识主要是来源于社会学家和社会心理学家的研究工作。不过，只是将团体中每个个体的行为进行简单累加是不能理解团体行为的。 1.2 组织行为研究的目标是什么 组织行为研究的目标是解释和预测行为。为什么管理者需要这种技能？简单说来，是为了管理员工的行为。我们知道，管理者的行为有赖于让别人做事。管理者必须能够解释为什么员工表现出某些行为而不是另外一些，能够预测员工对于管理者可能采取的各种不同的行为会如何反应。 我们特别关注的员工行为是员工的生产率、缺勤率和离职率。生产力的重要性是显而易见的。管理者关注每个员工产出的数量和质量。但是缺勤率和流失率，尤其是高的流失率和缺勤率，会给员工的产出带来负面影响。这是因为如果员工不处于工作状态，那么他的工作就不可能是有效的。而且，高流失率提高了成本，经常会导致缺乏经验的员工从事工作。 在决定员工工作表现方面，被称为组织公民4的第四种行为类型正变得越来越重要。组织公民是一种行为，但并不直接是员工正式的工作描述之一。而事实上，正是那些行为促进了组织的高效