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2017-10-08 发布于未知
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以用户为中心的电子服务系统需求建模及实施研究.pdf

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以用户为中心的电子服务系统需求建模及实施研究 1。詹fiI曩慵强堰汽ii寸矗∥、博L÷；二f0》 3．2、从生命周期理论看用户需求………………………………………………23 3．2．1、家庭生命周期理论…………………………………………………．．23 3．2．2、企业生命周期理论……………………………………………………………．．24 3．3、从政府服务机构看政府提供职能…………………………………………．25 3．4、用户需求两维分析方法……………………………………………………28 3．4．1、事项归类的重要性…………………………………………………28 3．4．2、两维归类的可行性…………………………………………………．29 3．4．3、两维归类界定标准…………………………………………………31 3．4．4、两维归类操作………………………………………………………．．32 3．5、电子服务项目用户需求案例分析…………………………………………．34 3．5．1、项目介绍……………………………………………………………34 3．5．2、用户需求分析………………………………………………………35 3．6、本章小结…………………………………………………………………………38 第四章、基于事项的电子服务需求建模……………………………………………一39 Il《，Ⅵ．，，j＼{●j 4．1、需求建模…………………………………………………………………．39 、I 1 4．2、现有需求建模方法分析……………………………………………………40 4．2．1、结构化需求建模方法………………………………………………．40 4．2-2、面向对象需求建模方法……………………………………………．41 4．3、公共服务特点……………………………………………………………一42 4．4、基于事项的需求建模方法…………………………………………………44 4．4．1、公共服务领域的需求建模…………………………………………．．44 4，4．2、基于事项的需求建模………………………………………………。45 4．5、基于事项的电子服务需求建模案例研究……………………………………49 4．6、本章小结…………………………………………………………………一56 第五章、用户参与在电子服务项目实施中重要性的