柳瑞军：创新思维、组织创新和工作创新-中华讲师网.pptx

系统管理创新 柳瑞军 系统性、本质性和整合性解决问题的咨询培训师 2012.11 ——创新思维、组织创新和工作创新 “海尔17年来只做了一件事，观念创新。” ——张瑞敏 第一篇 观念与制度创新 主题一转型期的管理创新之道 本节重点解决问题： 管理创新的意义和必要性？ 进行系统管理创新，要进行哪些层面的思考？ 目前组织存在的突出差距在哪些层面？ 一、管理创新的意义 视频案例：企业缺乏创新，终被时代抛弃 二、中国企业转型期的管理变革 重振企业家精神 “没有什么事像成功那样失败了！”（柯维） 中国企业进入转型升级、创新发展的关键时期。管理创新已成经济转型有力保障。 企业家精神就是创新精神。 道 法 术 器 三、企业必须进行系统管理创新 德鲁克：企业必须进行系统的改进和系统的放弃。 系统创新的四个层面 案例：IMB的经典故事 系统创新的三个阶段 四、辅导工具《系统创新四维检视表》 冲突：______________________________ 缺失： _____________________________ 困惑：_____________________________ 困境：_____________________________ 主题二打造组织创新能力 本节重点解决的问题： 1.什么样的组织是创新型组织？ 2.为了打造组织的创新能力，在组织建设上应做哪些改进？ 组织创新指数测试 “在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的是那些能够领导变革的组织。” 您所在组织的创新目前处于哪个水平？ 一、创新的组织障碍 15 “大公司要像小卖部” “每个企业都有自己的核心组织原则，人们在作出决策、应对挑战和开创机会时都会遵照这个原则。在宝洁，这个原则就是创新。”——雷富礼说 二、激发管理创新的组织变量 1.结构变量 有机式结构 富足的资源 良好的沟通 最少的时间压力 工作支持 3.人员变量 对培训和开发的高度认同 高水平的工作保障 有创造力的人员 2.文化变量 回应顾客的文化 鼓励创新的文化 合乎道德的文化 激发 创新 机械模型 高度具体化 固定的部门化结构 命令链明晰 控制跨度窄 决策集权化 高度正规化 有机模型 交叉概念团队 跨等级工作团队 信息自由流动 控制跨度宽 决策分权化 正规化程度低 1.构建激发创新的组织 战略与组织结构的关系 战略 结构方案 创新战略 有机结构：结构松散、工作部门化程度低、正规化程度低、分权化 成本最小战略 机械结构：控制严密、广泛的工作专门化、正规化程度高、高度集权化 模仿战略 有机结构和机械结构：松紧搭配、对于目前的活动控制较严、但对创新活动控制较松 环境特性对组织结构的影响 2.组织发展新趋势 三、工具应用：关键组织问题及对策 1.___________________________________ 2. ___________________________________ 3. ___________________________________ 辅导工具：《组织创新能力变量检视表》 主题三塑造创新型组织文化 本节重点解决的问题： 1.为了鼓励创新，应塑造什么样的企业文化？ 2.为了营造组织的创新氛围，管理者需要做些什么？ 组织文化与创新 麦肯锡调查：几乎所有的高管（94%）都认为：员工和公司文化是创新最重要的推动因素。 文化影响组织的创新氛围和个体创造力的心理环境。 一、激发创新的文化变量 1.结构变量 有机式结构 富足的资源 良好的沟通 最少的时间压力 工作支持 3.人员变量 对培训和开发的高度认同 高水平的工作保障 有创造力的人员 2.文化变量 鼓励创新 回应顾客 合乎道德 激发 创新 1.构建鼓励创新的文化 坦诚开放，信息共享 宝洁：塑造“勇敢而联系畅通”的组织文化。 鼓励冒险，宽容失败 “受尊敬的”失败和“无能的”失败 伟哥：“有史以来最成功的失败之一” 3M公司价值观：鼓励创新 “15％的规定”:鼓励科技人员把自己最多时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。 “25％规定”：每个部门前4年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的30％以上 “创世纪奖金”：一笔最多给付5万美元，以支持内部创业精神与试验新构想。 “科技共享奖”：颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人。 管理者要做的事：建立信任和影响力 正直 胜任力 始终如一 忠诚 开放 建立信任的五个维度 2.塑造回应顾客的文化 员工类型：雇佣随和而有好的员工 低正规化：从事顾客服务的员工有自由空间。僵化的管理制度很难让员工做到这点 广泛使用授权。 良好的倾听技能 角色清晰 员工表现出组织公民行为 应用工具：《回应顾客文化检视表》 3.建设合乎道德的文化 领导者成为角色榜样； 向员工明确表达道德期望； 进行道