办公室工作人员应知应会常识.docVIP

如何做一名合格的办公室人员 第一点，讲一讲办公室的职能定位以及工作人员的素质要求 办公室是一个单位的综合系统，是保证一个单位工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室“处理政务、管理事务、搞好服务”的综合职能部门，也就是说，办公室是出谋划策、传达指令的枢纽，也是上情下达、下情上通的桥梁，是综合协调、服务保障的中枢，也是联络沟通、展示形象的窗口。我个人认为，办公室工作普通而平凡，但又具有突出的重要性，更具有很大的挑战性，因为办公室处于四面八方的中枢地位，承担着全单位的承上启下、连接左右、服务全局的重任。因此，办公室工作能否正常、高效，关系到领导决策和工作部署是否落实，关系到政令是否畅通，服务是否到位，也事关单位的形象和威信。正因为办公室是一个单位重要的神经中枢，局领导对办公室工作人员要求也特别严格，可以说不是谁都可以到办公室工作的。因此，每一位在办公室工作的同仁，都要有一种自信心和自豪感，这既是领导对我们工作能力的认可，也是对我们为人处事的信任。 也正因为领导的认可与信任，让我们成为单位最忙的人之一，因为我们不能也不敢辜负领导的认可与信任。因此，作为办公室人员，特别是办公室主任，一定要“讲政治、善思考，讲奉献、肯吃苦，讲严细、求高效，讲纪律、守规矩，讲团结、顾大局”。这30个字既是办公室人员的素质要求，也是一名合格办公室人员的标准。 讲政治、善思考。当前社会矛盾比较突出，各阶层的利益诉求很难平衡，社会上攻击我们党和政府的言论很多。但我们是党和政府机关的工作人员，我们试想一下，也换位思考下，如果我们在企业工作，如果一边拿着企业发的工资生活，一边又把企业老板K得一无是处，不知道老板会不会炒他鱿鱼。所以，作为办公室工作人员，决不能妄议党和政府的是非，何况我们人微言轻，我们发几句不满，又有哪位领导能听到？还是能促进所议论问题的解决？我看除了影响我们自己的形象之外，没有其他好处。因此说，办公室人员首先的政治品质就是要保持坚定的政治方向，对党忠诚，对党感恩，自觉与党组织保持高度一致，这一点在当前经济转型、社会多元化情况下显得尤其重要。我们要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作提意见和建议更要注意场合。善思考，就是说办公室人员不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的思考后提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。同时，要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。 讲奉献、肯吃苦。由于办公室工作面广、量大、任务繁重，工作多而杂，事无巨细。这就要求办公室人员要做到““勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。要有十足的奉献精神，甘于吃苦、甘于寂寞、甘于清贫，学会克制自己，尤其要克制自己的脾气，一切从大局出发，既任劳又任怨。要有不怕反复的观点、切忌急于求成，忌自以为事，切忌一尘不变。 讲严细，求高效。办公室人员要心细如发，有“一叶落而知天下秋”的敏感，要守口如瓶，切忌粗枝大叶，口无遮拦的。办公室工作任务完成时间要求很紧，工作标准很高，这就要求我们要主动适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”：上情熟、下情熟、政策熟，办事能力强、文字水平综合能力强，拿起笔能写，开口能讲，有事能办。及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿，立即能办的活绝不等等办，当天能做完的活绝不拖到明天办。 讲团结、顾大局。就是以忠诚之心维护领导班子团结，不搞人事依附，多汇报，多沟通，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒，同时，主动补领导独自做不好的事情、补领导独自做不了的事情、补领导不宜亲自做的事情、补领导不愿亲自做的事情；以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带，满腔热情的搞好人际关系协调、积极主动的搞好科室之间沟通、热情周到地搞好机关后勤服务；以真诚之心促进科室内部团结，协作大于分工，原则大于交情，理解大于谅解。顾大局也还包含有保守机密的要求，办公室人员一定要有强烈的保密意识，做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。如果因为窃密而被处分问责，那真是比窦娥还冤。泄密原因：脑子缺少保密这根弦，言谈中不注意；喜欢吹牛，好炫耀；推不开人情，过不了人情关，朋友关。 讲纪律、守规矩。办公室人员因为与领导接近机会相对较多，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事，要自重自律，不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做，切忌狐假虎威，做到有势不仗势、得势不欺人，自重不轻高、奉命不奉承，抓大不忌小、主动不盲