【学霸分享】2017北邮行管考研张成福《公共管理学》重点总结.pdfVIP

【名师指导】2-8月份是专业课复习黄金时间，因为在复习过程 遇到不懂的难题可以尽早地寻求帮助得到解决。凡事预则立不预则 废。只有早准备才能在最后时刻不会因为时间不够而手忙脚乱。对于 跨专业来说，时间安排上更是应当尽早。复习的尺度上，主要是将参 考书精读2-3遍，速度不宜太快，否则会有遗漏，一般每天弄懂2-3 个问题为宜。由于这段时间很关键，大家完全可以而且应当把专业问 题都吃透。事实上，并非所有的知识点都能够作为考试内容，但是重 点则会不厌其烦地在不同年份的真题中变换着面孔出现。所以，大家 在精读的时候就需要把这些能够成为考察点的东西挖掘出来，整理成 问答的形式。限于篇幅，不再赘述，以上仅供大家参考，更多备考方 法、策略、规划请到我们的官网查询，必能满足你的期待。 公共管理学 张成福 第二章 公共管理者的角色与知能 【考点1】著名的管理学大师亨利 ·明茨伯格曾经总结了八种研究管理者职能和角色的 途径 1、古典学派。他们将管理者的角色用一套综合的职能予以描述。最典型的是法约尔提 出的计划、组织、协调、指挥以及控制。在30年后，行政学家古利克进一步以POM代表 公共管理者角色，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算，直到现在，这种描述仍 然在管理著作中占统治地位。 2、伟人学派。他们试图通过对历史上以及现实中杰出人物的家庭、教育、社会交往、 事业、个性等加以描述，将他们作为楷模和典型。 3、企业家学派。他们更多地将管理者视为创新者，创造性思考者以及机会的发现者。 4、决策理论学派。他们更多地将管理者视为复杂环境下的决策者。 5、领导有效性学派。他们将领导特质以及管理风格视为导致有效绩效的因素。 6、领导行为学派。他们通过对领导行为的观察和研究，研究成功领导的行为以及技能。 更多资料请到易研官网下载 7、领导权力学派。他们关心的是领导者的权力和影响，以及如何最大化地行使他们的 权力。 8、工作活动学派。他们运用归纳方法，以调查研究资料为基础，对管理的工作活动进 行系统分析，然后确认管理者的活动。 的确，尽管出版了大量的管理工作，我们对于管理者角色的了解还是很少。正如有些学 者所说的那样，“我们对于新几内亚或其他地方的原始人的动机、习俗和最隐秘的秘密的了 解，比我们对尼莱佛商行的那些管理人员了解要多。”严格来讲，有关管理职务的描述仍然 处于原始的状态。 【考点2】一般管理者的角色 管理者的十大角色——明茨伯格的观点 哈佛大学教授，管理学大师明茨伯格1973年在其巨著《管理工作的性质》中，对管理 者的角色和作用进行了多方面的研究和论述。他通过大量的、长期的观察和研究，得出结论： 一个管理者同时起着不同的作用。这些作用和工作可归纳为三个方面：人际关系方面的工作， 信息情报方面的工作和决策方面的工作。 1．人际关系方面的角色 着重于人际关系的建立与维系，具体包括下列三种角色： （1）挂名首脑。由于其正式的权戚，管理者是组织的象征，有责任和义务从事各种活 动，如会见宾 客、代表签约、剪彩、赴宴、致词等等，有些属例行公事，有些具有鼓舞人心的性质。但全 都涉及人际关系的活动，没有一项涉及信息处理或决策。 （2）领导者。负责对下属激励和鼓励，负责用人、培训和交际。管理者通过领导角色 将各种分散的因素整合为一个合作的整体。 （3）联络者。负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系，建立和发展一 种特别的联系网络，将组织与环境联结起来。 2．信息方面的角色 管理者在其组织内部的信息传递中处于中心地位，事实上是组织的 “中枢神经”，他既 是获取外部信息的焦点，也是传递信息的来源。信息角色包括下列三项： （l）监听者。作为监听者，其角色是寻求信息，使其能够了解组织内外环境的变化， 找出问题和机会。 （2）传播者。将收集到的信息传播给组织的成员；有些信息是关于事实的信息；有些 信息是关于价值的信息，即某人有关“应该”是什么的主观信息，目的是指导下属正确决策。 （3）发言人。作为正式的权威，代表组织对外发布信息，以期争取公众、利害关系人 的理解与支持，维护组织形象。 3．决策方面的角色 更多资料请到易研官网下载 管理工作中最重要的部分也许就是担任决策角色。管