联想计算机售后服务讲解.pptxVIP

1 ;2 ;厦垣烁脆藤褐梗卡屹信担梦驱菜轨式伐考哺冒靖诡祁鼻轮埃曰昏由赔高刘联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解; 接收货物时请仔细检查包装箱 边角是否有严重按压及褶皱， 联想包装箱与机器的安全空隙 大约2CM左右，如果发现大于 2CM的磕碰或者折角，请一定 要在快运的收货单上标注! 注：如果快运不允许在签收单上 标注请第一时间通知您的上级 渠道，以防出现机器变形等问题 后无法明确责任人！; 显示器包装距离显示器较近，接收时注意显示器包装有无漏洞或按压等损伤，如果发现包装箱有明显外伤请及时联系您的上级渠道！;助野清倡网拿烃肯草擦奖哉汗枪季裕衷测夷挟坠慰柳强慑耻韭徐簿钥殿星联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解;1.开箱时注意尽量从底部开箱，用刀片等将封箱胶带由中心位置划开，不要直接将胶带撕开，便于二次封箱等情况的处理。 2.提取主机时直接提取机身，不要提取塑料薄膜，避免薄膜松动造成机器的摔伤 3.提取显示器时注意尽量手扶显示器底部，不要直接按压液晶屏，避免因按压造成显示器出现故障 如果在取机后发现新机器有外伤碰伤等情况，请及时反映给上级经销商，并保存好原包装，及时将故障机器返回给上级经销商。;圆钎喊懈亦码碌取爷觉旬侄敦靛般谣赶澎德梗吻紫吻官非绪思描姑舆报拱联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解;尽量不要使用GHOST安装系统， GHOST使用虽然方便而且速度快，但是安装的系统稳定性很差，而且安装过程中会导致机器出现蓝屏死机等情况，或者驱动冲突。 联想部分机器根本无法使用GHOST安装，如果需要快速安装节省时间的话，可以自己按机器型号制作不同型号的GHOST备份，然后从PE下引导启动将备份的恢复到新机器上，这样既可以快速安装，也可以提高稳定性。 ;准备一张PE引导盘，一块移动硬盘或者U盘，一张WINXP的系统光盘 在销售某型号的第一台机器时，使用安装版XP安装系统，然后把驱动程序及常用软件安装好 重启机器启动PE系统，在PE下用GHOST软件把C盘备份到准备好的移动硬盘或U盘上 这样以后遇到同型号的机器便可以直接由PE引导GHOST将备份的程序拷贝到机器硬盘上 这样既可以避免系统不稳定，也可以快速的完成系统和所有软件的安装 ;臂豢挨格泰逮旗绊值豢解刚默璃糯瘴妹谨磷瘪务铜痊晃他攒律咐厘絮黔叫联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解;一键恢复功能介绍;一键恢复的使用及注意事项;瞳惺荡渠肢体挣渍蛾粤瘦淬亮折栈抚裙哼捎搂瞅赁欧黔脯享嗣惟转半胡策联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解;15 ;16 ;17 ;药虑训躇瞩辞钎咎茄痔缕屈构维嚷震党肮砖淳兵糖债遇底卑烽耐南吨曼截联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解;1.DOA执行有效时间为：自联想出厂日期45天内或自本公司出库15天内，符合一次开箱更换的机器可以按照DOA执行标准给予经销商更换新货，超过该日期的由维修站维修后，返回经销商处。 2.因联想DOA要求原机原包装返回，所以返回货物时请注意使用原包装箱，并且确保附件齐全。 3.一次开箱不合格的机器，首先要确保主机或显示器无明显磕碰划伤，有明显外伤的机器无法按照正常流程更换新机器。根据外伤的具体情况需要经销商承担相应的换机费用。 4.符合DOA更换要求的机器，我公司将在接收货物后的第二天将新机器返回经销商处，如果公司暂时缺货，会在到货后返回经销商处。 ;1.LCD液晶显示器的亮点多是生产过程中压迫、挤压、高温造成的不可避免的点缺陷，按照国家规定显示器亮点在四个之内属于正常范围之内，不能按照DOA更换，请在销售时对客户解释清楚。 2.电脑主机使用过程中，特别是硬盘在高速转动过程中都会产生一定得噪音，此类问题无法通过DOA途径更换货物，可联系当地维修站，通过维修站调整机器。 3.一次开箱的新机器，出现部件损坏，缺少部件等情况时可以直接联系我处，不需要将整机返回，只把损坏的部件返回即可。;DOA常见故障及检测;答疑时间 ;23 ;24 ;25 ;26 ;27 ;28 ;29 ;30 ;31 ;32 ;33 ;34 ;35 ;36 ;37 ;38 ;39 ;40 ;我的联系方式;娶拔霓煮辩铅齿刹垒昨勿次刻饺蓖诉汹箔抽冠熔验鬃惰卫绘愁借匝偿荚阎联想电脑售后服务讲解联想电脑售后服务讲解