2013湖北腾宇汽车综合产业园物业管理方案.doc

湖北腾宇 汽车综合产业园 物业服务项目管理方案 武汉华睦物业管理有限公司 二O一三年五月十日 前 言 本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据，结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的；该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述，在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地方，可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况，经双方协商作适当的调整，既满足物业服务管理费用的支出需要，又能为产业园降低营运成本，达到双赢的最佳效果。 因此在[项目预算] 中：人员配备[保安人数] 上只做外围门岗配置，建议在内场由甲方另设6---8名安保人员管理[监控室]监督市场交易过程。 目 录 一． 物业服务管技术部分 第一章 项目物业管理的理念 第一节 汽车综合产业园简介和物业 所需解决的主要问题 5 第二节 物业管理理念及思路 6 第二章 拟采取的物业服务措施 7 第三章 项目物业服务管理的方式 8 第一节 物业管理处的服务管理模式 8 第二节 组织架构 9 第四章 管理人员、员工素质要求 10 第五章 促进招商的建议和配合招商的措施、承诺 12 第一节 汽车产园物业服务对象的定位 12 第二节 物业配合招商流程及措施 13 第三节 招商所需的资料 15 第六章 物业接管计划 第一节 物业接管项目﹝所需资料﹞ 16 第二节 物业接管项目所需接管的资料 16 第三节 招商方面所需接管的资料 16 第七章 项目接管流程 18 第八章 物业接管时间计划 19 第九章 物业日常管理目标承诺 20 第十章 各项日常管理服务工作标准及承诺 22 二、 物业服务费报价部分 A 物业服务项目预算书 34 物业管理运营费用表 34 附 1人工成本 35 2法定加班费 35 3设施维护费 36 4保洁物料费 37 B 物业服务管理开办费用预算表38 附1物业管理人员服装配置费﹝明细表﹞ 38 附2一期行政办公开支费 40 附3一期人员招聘培训费[略] 附4保洁开办费 41 附5工程维护开办费 42 附6安全维护开办费 43 附7客服服务中心及其它开办费 43 附8绿化开办费 44 C 前期物业开荒报价: 44 服务管理技术部分 第一章 项目物业管理的理念 第一节： 汽车综合产业园简介 和物业所需解决的主要问题 1. 湖北腾宇汽车综合产业园简介： 湖北腾宇汽车综合产业园占地285亩，总建筑面积28万平方米，投资4.6亿元人民币，是湖北宇东 2.作为专业市场的共性和物业服务管理的个性，物业管理主要是实现和解决如下问题： A．综合业务： 项目前期物业接管中，物业管理、配套收尾工程、招商入驻、开业准备