对博物馆营运行销理念的几点思考.pdfVIP

对 博 物 馆 营 运 行 销 理 念 的 几 点 思 考 张汉双 （松原市博物馆 吉林 松原 ������） [摘 要]当代博物馆的营运与企业管理理念相结合，是今后博物馆未来发展的必然趋势。在非营利工作中，博物馆借助 企业的行销策略是符合现代化的管理方法。 [关键词]博物馆；行销；理念；思考 由于社会的不断进步，民众生活的需求，博物馆的设立与运作 面对这种崇高的理想，服务大众的事业，博物 馆要成为一个地 显得更为重要。纵观欧美国家的博物馆，他们有效运用科技整合的 区开发程度的指标之一，这是新世纪人类生活的进步和需要。因为 手段，已将博物馆的营运拓展成为企业化的管理。博物馆的非营利 21 世纪是文化大发展、大繁荣的世纪，社会文化的展现，就要 以博 事业 已成为人类精神生活的重要资源，尤其是进入 2 1 世纪以来， 物馆为主体的运作，其性质有如宗教之于教堂、寺庙的精神，又有如 要把原来印象中“保守、贮藏、老旧”观念的博物 馆，转变 成民众喜 教育之学校的功能。在终身教育与全民教育中，人类的生活需求便 欢接近的生活场所。因此，文博工作者必须要有广阔的营运理念， 加重了博物馆功能的开展。如何做好博物馆的营运，乃是当代博物 方能跟随时代发展的潮流，才能行之有效地开展博物馆的各项工 馆工作的重点。因此，博物馆经营者应该把商业上追求利润盈余的 作，充分发挥其功效。 概念，转换成追求博物馆的目标，即服务社会，发展社会的理想。 在我国，博物馆事业成立相对较晚，民众对博物馆的使用习惯， 设立博物馆，是全人类精神文化生活的需要，这不仅是社会进 也是近十几年才备受重视。尽管在博物馆管理人才与欧美国家相 比 步的原因，更是有形和无形经济再生的力量。以人为服务对象，才 较为缺少，但有经验的文博工作者仍然不断地在博物馆经营理念。 能结合行销方法，以作为博物馆行销的基点。博物馆行销所从事的 最近几年，由于独特、新颖思潮的不断引入，这一风气带动文博工作 活动主要有：行销研究、市场区隔、行销策略与计划等。行销研究包 者研究的兴趣，并应用行之有效的方法，从事博物馆的行销工作。其 括调查、分 析、综合 、判断、实践的步骤，这 是博物馆营运的方向与 中最受瞩 目的观念，应该是如何经营博物馆，使其符合现代性、自由 目标；市场区隔是博物馆事业优先厘清的工作。在市场取向中，有 性与国际性。这是因为：现代性是讲究实效与绩效的过程；自由性要 其异质性与相关性的因素，同时也具有活动性与平静性的性质。除 符合博物馆的风格与性质，自行选择颇具地方特色的执行方法；而 此之外，各类博物馆的功能，便是其中市场之所在。例如：形象建立 国际性是促进地区性特质的营运，作为文化互动的资源与动力，扩 的市场，除了博物馆 自身的形象外，也是本地区形象 的塑造。而影 大博物馆功能的发挥，从而完成“服务社会、开发社会”的任务。 响大众休闲的场所，也受博物馆精致度呈现的高低所左右。此外， “行销”，顾名思义，是指博物馆在工作中，有效地执 行预定的 行销策略与计划，则是确认博 物馆功能的大方向、大 原则，也 是博 政策或 目的，同时也是一项拓 展各项业务的有效方法，更是一项社 物馆长远运作的 目标与风格，然后翔实按部就班予以实践。综上所 会化的进程。诚如美国行销学家柯特乐博士所云：“行销是一种社 述，行销是人与人之间的共相，也是人与人相系的实相，供需之间， 会过程，借此过程的个人和团体，经 由创造和交易彼此的产品与价 必须要取得心悦诚服的信任度，才能完成既定的 目的。在博物馆工 [1] 值，而获得他们所需要和欲求者。”博物馆是非营利机构，在营运 作中，文博工作者必须要注意到 目标的坚持与价值的认定，也要体 过程中，更应该着力行销的