改善服务对象的人际交往状况-社会工作实务.PPT

个案社会工作报告 * 社工成员及分工 社工 分工安排 陈法裕 收集信息，撰写报告 周甜 面谈，摄影，撰写报告 夏霁 面谈，收集信息 包敏慧 收集信息 接案日期：2013年10月13日 服务对象基本情况 服务对象是一名大学女新生，从小就受到良好的家庭教育，讲礼 仪，有礼貌，但也养成了一个内向不爱说话的性格，上了大学以后， 服务对象不想再像以前一样过于文静，希望在大学里能变的外向，活 泼一点，因此通过老师转介的方式，向社工寻求帮助。 初次面谈 通过服务对象的自述和其室友的对话，了解服务对象为人性格，沟通能力等其他各方面信息 在初次的面谈对话中，发现的问题： 1.上课怕说错话而不敢发言，对自己 的能力不够自信，上课不够活泼主 动。 2.不喜欢与不熟的人说太多话  当发现问题以后，为了尽可能的了解问题的成因，也为了能证实社工的假想，我们尽可能详细的收集了与问题有关的资料。 测试结果：对自己颇有自信，但或多或有对自己缺乏安全感，对自己产生怀疑。 预估 工作者分析 通过以上资料大致可以知道，服务对象目前面临的主要有心理、人际交往方面问题。虽然测试结果显示为自信，但可能由于过去的某种经历，导致服务对象心理上对学习的不自信和低程度的安全感，再加上生活中很少与人交往以及自己的某些观念，因而导致了其现在内向文静的性格，所以，首先迫切的是针对服务对象的自信问题，其次是通过思想上的疏导让其在交往方面活泼一点，改善现在的性格。 总体目标： 让服务对象更好的适应大学生活 具体目标： 1. 让服务对象在本学期当一次小组长，通过集体做作业来培养责任感和团队意识，增强组员之间的交流，提高学习上的自信心 2. 扩大服务对象的交流圈和朋友圈，例如加入社团和学生会 社工提供的服务 （1）提供信息：在学习方面，对服务对象的学生手册与计算机考试 ，根据自己的经历，给予学习内容上的指导，并提供关于本专业未来 作业方面以及其他的信息，鼓励服务对象好好学习；在生活方面提供 一些其他信息，并为其解惑。 （2）改善服务对象的人际交往状况：鼓励并引导服务对象参加社团 ，让其有更多的机会认识其他人，提供老师联系号码，鼓励服务对象 多与老师沟通。 （3）学习上的介入：提醒服务对象上课要认真活泼并主动担任组长 ，说明当组长的原因，联系其朋友一起建议她当组长。 （4）情感上的疏导：倾听服务对象在生活上的烦恼与趣事，为服务 对象的烦恼寻找解决办法和给予安慰。 服务对象的变化 （1）接受服务以后，相对而言服务对象在班级以及在社团认识了很多人，扩大了社交圈。 （2）服务对象在课堂以及生活方面的活跃程度与以前相比较有所进步。 （3）服务对象性格方面逐渐开朗与独立。 满意度调查 通过对服务对象的满意度调查，可以知 道我们提供的服务满足了服务对象的大部分 需求，且服务对象对这些服务也基本满意。 总结 在本次的服务中有令人满意之处也有不足之处，不足之处在于社工是首次进行服务，缺乏解决相关问题的经验，造成服务对象在学习自信问题上没有多大的改观，而满意之处在于服务对象通过社工的介入，有了明显的变化，尤其服务对象在交际方面以及课程活跃程度得到了很大的改观，所以这次我们给自己的评分是27分。 谢谢观赏！ *