1玫琳凯公司的电子商务模式.doc

课程名称： 电子商务案例分析 年级专业： 08工商管理（电子商务方向）1班 学 号： 081908017 姓　　名： 谢荣凤 论文题目： 玫琳凯电子商务案例分析 指导老师： 石德金 副教授 成 绩： 2010年 11 月1 日 玫琳凯公司的电子商务案例分析 1 玫琳凯公司的基本情况 玫琳凯公司（/main/index.aspx）由玫琳凯·艾施女士创办在1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。现有职工20余万人，年销售额3亿多美元。公司总经理玫琳凯·阿什是个大器晚成的女企业家，她的管理秘诀不仅适合化妆品公司，而且适合其他各类公司，她的坦诚、关心、信任的企业价值观赢得了企业界广泛的认同。下面是玫琳凯的主页图如图一 图一玫琳凯主页图 1.1 目前玫琳凯公司的经销主要方式 1）美容顾问制度 玫琳凯公司通过美容顾问面对面的专业的美容指导及良好的售后服务更好地服务于客户的，顾客在小型的美容课上学习会如何保养自己的皮肤后，试用美容顾问为她搭配的配方，如果感觉很喜欢，就可以购买，合格的美容顾问会按照公司的要求，为顾客做0+2+2+2售后服务，这种服务方式是柜台销售所达不到的。玫琳凯公司要求美容顾问在工作的时候，不要夸大宣传，要以事实为依据，公司的网站也是这样，不会对自己虚夸的，因为相信做生意的人会知道，诚信是生意成功很大的一个因素。 2）经销商制度 玫琳凯公司进入中国市场之后，针对中国的具体国情和市场特点提出了一套颇具中国特色的独特经营模式。它在中国的销售模式主要为分公司和经销商两种形式，玫琳凯的经销商一般都是由普通的美容顾问晋升而来的，这些经销商单独雇用一定数量的直销员(即美容顾问)来完成其产品向社会的推销过程。玫琳凯公司与分公司以及经销商之间的关系，都是采取企业对企业的方式，独立核算，独立法人。目前中国内地共有4.8万名美容顾问，随着培训的不断加深和业务能力的提高都将有机会晋升成玫琳凯的经销商，以独立法人资格授权代理经营玫琳凯品牌的各种产品。正是这种独特的直销模式，使得玫琳凯在中国的销售大获成功。玫琳凯(中国)提出了“赢取更大市场、成为亚太区生产销售中心”的战略目标, 玫琳凯就像一辆粉红色轿车，在中国大地上行驶了13年我们每个人都在为2013年销售达到80亿元人民币而努力着，但是，80亿并不是我们的愿景，而是我们行驶在高速公路上的一个里程碑，是我们的阶段性目标。2003年时，我们提出公司的愿景是“时时处处，玫琳凯让女性更精彩”，如今，公司的规模越来越大，我们的愿景也随之在改变。“行业典范”的内涵比“时时处处”更广，它不仅要求我们做到“时时处处”，还要求我们比别人做得更好，要不断地提升自我，绝不能停滞不前；不只是现在要做好，而且是持续要做好；不只是单方面要做好，而是在方方面面都做到最好，始终走在同行前列。将一个普普通通的女人造就成为美丽,高雅，自信，自立，自强的完美女性是玫琳凯的独特艺术玫琳凯给你带来比化妆更美丽的改变玫琳凯信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。这种思想在玫琳凯的大力提倡下，随着她和她50万美容顾问的身影迅速传遍全世界。加速产品创新、丰富产品线、产品销售方法、产品物流系统、产品销售服务亚太美国生产制造中心地区生产制造中心，并采用新进的全供应链系统管理整个采购、生产、供应、销售等过程。公司在近年还先后通过了ISO9001,ISO9002和ISO14001质量体系认证，并大力推行消费者100%质量满意保证和优质客户服务工作。以最优质的产品和服务帮助女性实现追求美丽的梦想，作为全球知名企业，玫琳凯期待通过自己的不懈努力，在中国努力实现与广大的中国消费者共赢的局面。为维持玫琳凯超乎一般质量管理标准，玫琳凯质量保证团队平均每年需要进行的工作有完成超过1000次产品稳定性研究试验完成超过10000次产品分析测试，以及25000次产品包装材料测试完成超过30000次原料和成品测试玫琳凯调整在华运营模式 全面转型为员工制计酬制度从按比例提成转为“固定佣金+商业服务费”。 一次性把授权经销商全部转为公司正式员工，聘用中智公司进行劳动合同管理，每月发放固定底薪，并代缴三金和办