苏宁电器物流配送模式的物流设计方案.docx

苏宁电器物流配送模式的物流设计方案第一章概述1.1 项目概况1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期。配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。长沙苏宁电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货，给门店补货。这种方式主要是针对小家电产品的。二是给顾客配送：顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。这种模式主要针对大家电产品。 1.1.2 苏宁电器物流配送的特点（1）苏宁电器目前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这类的大家电产品，而大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务高；（2）家电需求随机、服务地域分散。家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送工作的重点；（3）家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。因此，家电零售行业的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季而进行调整；（4）家电零售企业物流配送对及时性要求高，家电零售行业是一个需要快速周转的行业，通过快速周转获得大批量销售来取得厂商资源，信息化、实时化就显得非常重要。 1.1.3 家电企业常见的物流配送模式（1）自营配送模式这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管理和运作，配送业务围绕着企业的销售而展开，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要，因而其服务质量和服务水平较高。但是从多个连锁零售企业所在的供应链来看，自营配送使得每个超市都各自建立了配送中心，这样物流资源重复配置，造成很大的浪费。图1.1 自营配送模式图（2）共同化配送模式指多家商业企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式，联盟各方通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系（如图2.2）。采用这种模式在相当大的程度上节约了资金，降低了经营风险。但由于各个企业间不可避免的存在不统一性，需求满足上会受到一定的限制，服务质量和服务水平较第一种模式低。此外，若是同类企业之间的联合经营，还存在着商业情报泄漏的风险。因此在配送过程中要做好风险防范工作。图1.2 共同化配送模式图（3）第三方物流配送模式这种配送模式是指连锁企业不建立自己的配送中心，而是以签订合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。第三方物流配送模式由于不要求企业自己建立配送中心，可以充分利用第三方物流企业的物流设备、设施和信息系统，不仅减少固定资产的投资，还使得自身的固定成本转化成可变成本，加速了资金周转，解放了仓储和运输方面的资金占用，减少物流配送管理相关费用。但第三方物流配送模式同时具有了以下的劣势:(1)因为连锁零售企业不能直接控制第三方物流企业的物流配送职能，不能保证供货的准确和及时，不能保证服务的及时性和准时性，这样就会影响到企业商品的供应保证能力。(2)为了满足连锁零售企业商品的多样化的配送需求，就需要有配送功能非常强大的的第三方物流企业来完成它的配送服务。而我国物流企业发展的较迟，正常情况下单个第三方物流企业是没有办法单独完成连锁零售企业的配送需求，这就需要选择多个第三方物流企业来为连锁零售企业服务。这样就会增加连锁零售企业选择第三方物流企业的难度和复杂性，也提高了选择后的风险性。图1.3 第三方物流配送模式图1.2 物流方案的目的和意义由于近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄，面临的市场环境相当严峻。据家电连锁企业调查显示，家电企业2010年的销售增幅和店铺增幅分别为7.1%和10.8%，销售增长明显低于店铺增长。降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路，而物流配送将是重要的一环。据中国连锁经营协会统计，在我国物流费用占了货品总成本的30%，运输成本比西方发达国家高出 3 倍。另外，从产品的供应链结构来看，90%的时间消耗在流通环节，在生产环节的时间只占 10%。企业在进行物流配送时，一定