泰能软硬件系统项目设计方案.doc

泰能软硬件系统项目设计方案 第一章 酒店信息化建设现状、必要性及目标 一．酒店信息化建设现状 酒店情况： 总体需求： 信息化管理建设主要包含以下几项内容： 先进的酒店前台管理系统(客帐中心) 酒店餐饮管理系统。 会员一卡通系统 接口系统 管理系统基础建设及展望： 目标：是实现前台营业点，后台办公点（包括财务）、餐饮、几个子网络的各自建立与互联，实现中心数据处理的连网营业； 二．信息化建设的必要性 高星级酒店的服务原则是在法律及社会公德允许的范围内主动为客人提供一切便利。为真正体现这个原则，必须有一套先进的电脑系统将酒店工作人员从繁琐的日常事务中解放出来，使之能将主要精力放在对客人的“个性化服务”中去，从而实现酒店产品的价值最大化。 在“以人为本”的酒店服务工作中，电脑系统永远处于辅助地位。但要实现上述辅助功能，电脑系统必须具备以下条件： 系统与网络平台的稳定性、安全性。 与酒店业务流程及管理模式紧密结合的系统设置。 良好的适应能力及用户自定义功能，适合国情及地方特色。 数据处理的准确高速，不随业务积累而延缓。 系统内部高度信息共享。 系统外向的开放性，易于扩展功能及对接其他专业系统。 界面生动友好，操作简便。 强大的网络化管理能力 系统维护的简易性及良好的售后服务。 目前大多数酒店前台针对登记入住、门卡制作、电话开关及公安数据传输同时分别操作四套系统，处于实质上的半手工状态。泰能DELTA系统将实现上述各项功能的整合以避免造成人力物力资源浪费。除此之外，泰能公司成熟的集团化管理体系和独有的China Online全球中央预订系统可使酒店在成本管理和销售管理上以全新的高度在酒店市场占据有利位置。 三．信息化建设的需求及目标 1．前台管理系统 泰能软件全新的专业酒店管理系统DELTA系列正式推出于2008年2月，原有DELTA系列产品到目前已历经12次版本升级，并安装于全国上千家大中型星级酒店。泰能公司根据THIS和DELTA系列18年经验全新设计的DELTA是一套真正面向高星级高标准高规范酒店管理的专业软件，对比较早前的版本， DELTA实现了开放平台大型企业数据库（Windows NT / SQL Server）的稳定性、操作界面的动态图形的易用性、网络化信息共享的先进性及丰富的用户自定义能力，尤其值得一提的是在业界首次将酒店业务融合到DELTA特有的酒店办公流程当中，使业务操作更加严密而流畅！此外，深层开发的大型数据库能使预订、帐单、客史及公司资料保存八年以上，并对各运作部门进行严格的控制与深入的经营分析。系统强大的综合处理能力及良好兼容性，使之能将酒店运作部门管理的绝大多数任务集一身完成。而所有这些将随着系统建设的完成，在酒店得以实现。 2．餐饮管理系统 泰能配备的餐饮系统可以提供四种不同模式，以适应不同酒店的经营： 分厨打印点菜模式 （局域网+北洋专业POS机及出品打印机） 无线点菜模式 （无线局域网+PALM点菜机+无线POS+同步电视点菜） 考虑自身情况选用无线点菜模式，有利于提高点单及出品效率。 3．系统接口 泰能DELTA本身是一个酒店管理系统平台，在平台设计时已充分考虑了各种子系统、设备和网络对接。作为酒店PMS行业的发展方向，HITTIS标准建立在当今应用最为广泛的Microsoft、Intel、Oracel等产品体系之上，使PMS平台之上的各种对接更简便。泰能公司与国内外各大软硬件厂商都有良好的对接实例，针对不常见的软硬件产品必要时通过数据格式转换也能容易地实现。 第二章 泰能及产品介绍 一．泰能简介 北京泰能软件有限责任公司是北京市高新技术产业开发区认定的专业从事酒店管理软件开发销售一体的新技术企业，专业从事酒店行业软件开发、系统集成和技术服务。是由北京中长石基信息股份有限公司（Micros-Fidelio系列产品在中国区的独家代理）与北京世纪泰能科技有限公司共同注资成立的高科技公司。公司建设之初，就以融入国际化管理理念，整合先进信息技术，本着尽心尽责的态度，为酒店行业信息化建设提供最优秀的产品和最优质的服务作为公司企业使命，以敬业（Diligence）、协作（Net-Power）、卓越（Advanced）为企业理念，打造以为高星级酒店提供酒店信息化支持、产品开发、系统标准平台为主的一体化解决方案的专业公司。 泰能公司旗下拥有一家分公司，五大区域中心及十个办事处及维护机构。在公司总部共有员工近200人。其中博士一名、本科以上员工占公司总员工数80%以上，7位获美国微软认证高级工程师。尤其在产品的开发上，泰能软件公司拥有一支人数众多、实力强劲的专业化的饭店应用软件研发及实施团队，其中包含：饭店管理咨询顾问12名，软件开发人员60名，技术支持工程师80余名。 公司目前在全国设立得五大区域中