2008 中 国IT服务管理论坛2274.docVIP

【赛迪网讯】由中国电子信息产业发展研究院联合中国信息化推进联盟、IT治理专业委员会、赛迪顾问股份有限公司共同举办的“2008中国IT服务管理论坛暨中国ITIL、ISO20000、COBIT最佳实践交流”于2008年7月2日在北京隆重召开。会议盛邀金融、政府、电信、能源、制造等各界CIO、用户代表、IT管理专家、IT厂商等，共同就国内IT管理热点、难点、IT服务管理成功经验、解决方案等议题展开讨论。 随着信息化建设发展进程的深入，IT与业务联系的日益紧密，IT系统的运营管理面临着更加严峻的挑战。如何有效地保证IT系统本身的稳定运行，在有限的资源基础上实现IT运营绩效的最大化，更好地支持企业的一线业务活动，如何迅速响应业务部门对IT提出的要求，如何进一步规避和防范IT带来的风险，如何加强IT内部控制，以满足法律法规的要求，这一系列问题，成为CIO们关心的话题。 目前，IT服务管理理论、方法和标准ITIL、ISO20000、COBIT在国内各行业的应用不断升温，这套来自国外的标准是否适合国内企业、政府等IT系统的管理，当前应用状况如何，有哪些成功经验，存在哪些不足，国内各行业如何应用IT服务管理更好地发挥IT最大价值，提升组织的竞争实力，应对中国市场全面开放带来的激烈竞争。 针对以上问题，“2008中国IT服务管理论坛暨中国ITIL、ISO20000、COBIT最佳实践交流”以“群策群力，提升中国IT管理水平”为主题，为政府部门、行业用户、咨询机构、IT厂商及新闻媒体等创造一个充分交流的环境，使业内同仁能够共同探讨中国IT服务管理发展之路。尤其是本届会议邀请到了中国海洋石油总公司、商务部中国国际电子商务中心、海关总署全国海关信息中心等国内IT服务管理建设优秀企业，以及国际IT服务管理解决方案提供商IBM、国际认证机构挪威船级社(DNV)和国内IT服务管理咨询企业赛迪顾问股份有限公司，一道与来宾共同分享IT服务管理建设的成功经验和解决方案。 我们相信，这些中国IT管理领域的探索者和实践者的光临，将会更加有利于实现本届会议一直倡导和极力达成的目标：群策群力，提升中国IT管理水平。 中国信息化推进联盟秘书长刘献军，赛迪顾问股份有限公司执行总裁李峻，赛迪顾问股份有限公司副总裁赵刚，挪威船级社工业部大中国区总经理郭晓英，IBM（中国）软件部Tivoli资深技术专家代永杰，中国海洋石油总公司信息技术中心岗位经理康睿洁，赛迪顾问股份有限公司IT服务管理事业部总经理陈仲亿，商务部中国国际电子商务中心运行中心总经理魏刚毅，海关总署全国海关信息中心技术管理部副主任唐文治，赛迪顾问股份有限公司IT服务管理有限公司陈忠毅经理，中国网通集团有限公司企业信息化部苗理顺经理，中国电子科技集团信息化推进部（叶明）主任。再次感谢各位嘉宾的到来。 下面我们以热烈的掌声欢迎中国信息化推进联盟秘书长刘献军女士为大会致开幕辞。 刘献军： 尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好！ 今天2008中国IT服务管理论坛暨中国ITIL ISO20000 COBIT最佳实践交流在这里隆重召开，我谨代表中国信息化推进联盟对各位领导、各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎！对长期以来给予我们大力支持和关注的政府领导、业界专家、国内外行业用户，以及新闻界的朋友们表示衷心的感谢。 当前我国正在推行工业化与信息化融合战略，两化融合是当前我国经济社会发展重大的战略选择，无论对经济社会发展，还是对信息化而言，都是一个难得的历史机遇，信息技术与传统产业的加速融合，成为推动经济结构调整和促进经济发展方式转变的重要动力，越来越多的企业认识到,信息技术的应用能否真正提升企业的核心竞争力，并不完全取决于在信息技术产品方面的投入，而更为重要的是对信息技术的应用过程进行管理。IT管理建立必须要有管理机制来确保可预测的IT服务支付，从而确保业务流程和IT流程之间的联系。这也就是人们常说的三分技术、七分管理。 从发达国家信息产业发展的情况看，也充分证明了这一点。我们高兴的看到，许多企业对IT管理方法和标准进行了多方面的探讨和实践，但是由于缺乏成熟有效的方法指导，效果并不是很理想。而IT服务管理在国际上发展多年，并取得了很大成功。它们所倡导的标准和方法，以及流程，为我们提供了很好的思路，但是这些方法和流程都是基于国外的实践，迫切需要尽快的熟悉国际上的ITSM领域的研究成果，并开发和制定适合中国企业的IT服务管理。 本次论坛就是希望各位专家共同就国内IT管理热点、难点，IT服务管理成熟经验，IT服务管理解决方案，应用价值等议题展开讨论，分析IT服务管理应用的深层次问题和发展趋势，从而推动IT服务管理在国内的发展和应用，全面提升我国IT管理水平，实现工业化与信息化融合的战略构想。 今天，非常荣幸的邀请到各界CIO