乘坐地铁的礼仪规范-中国人民大学出版社电子邮件系统.PPT

21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列现代商务礼仪 主编 金正昆 中国人民大学出版社 全书目录 导论 第一章 商务人员的公共礼仪 第二章 商务人员的往来礼仪 第三章 商务人员的涉外礼仪 第四章 商务人员的语言礼仪 第五章 商务人员的形象礼仪 第一章 商务人员的公共礼仪 第一节 交通 第二节 住宿 第三节 观光 第四节 购物 第二章 商务人员的往来礼仪 第一节 会面 第二节 介绍 第三节 名片 第四节 礼品 第五节 餐饮 第三章 商务人员的涉外礼仪 第一节 涉外通则 第二节 国家标志 第三节 出入国境 第四章 商务人员的语言礼仪 第一节 交谈 第二节 电话 第三节 信函 第四节 网络 第五章 商务人员的形象礼仪 第一节 仪容 第二节 仪态 第三节 化妆 第四节 服饰 本章要点提示 ◆仪容——发型修饰、面容修饰、手臂修饰、腿部修饰 ◆仪态——举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度 ◆化妆——化妆的守则、化妆的方法、化妆的禁忌 ◆服饰——西装、套裙、制服、饰品 第一节 仪容 所谓仪容，通常仅指一个人的外观，即一个人的自然的外貌。平时，每个人都应自觉地修饰其个人仪容，以便令其美观、得体、卫生、整洁。 一、发型修饰 按照一般习惯，人们注意、打量其他人时，往往是从其头部开始的，正所谓“上看头，下看脚”。而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以就更容易先入为主，引起大家的重视。有鉴于此，修饰仪表通常应当“从头做起”。 （一）长短适中 1.性别的因素 人分男女，男女有别，在头发的长度上便有所体现。一般认为，女性商务人员可以留短发，但很少理寸头。男性商务人员头发可以稍长，但不宜长发披肩，梳辫挽髻。在头发的长度上可以中性化一点，但不应超过极限，不女不男，令人“安能辨我是雄雌”。 2.身高的因素 头发的长度，在一定程度上与个人身高有关。以女性留长发为例，头发的长度就应与身高成正比。一个矮个子的女性若长发过腰，会使自己显得个头更矮，显然是很不明智的选择。 3.年龄的因素 人有长幼之分，头发的长度亦受此影响。例如，一头飘逸披肩的秀发，若出现在少女头上则相得益彰，如同青春的护照。而它若出现在一位年逾七十的老奶奶头上，则会令人哗然。 4.职业的因素 职业对头发的长度影响很大。例如，野战军战士为了负伤后抢救方便，通常理光头，而政界人士则不宜如此。对于商务人员而言，女性头发不宜过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，头发最好不要长于七厘米，即前不覆耳，侧不掩耳，后不及领。而剃光头，则对男女通常都不合适。 （二）发型适宜 1.个人的条件 个人条件，包括发质、脸形、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等，都影响到发型的选择，对此切不可掉以轻心，不闻不问。 在上述个人条件里，脸形对发型的选择影响最大。选择发型时，一定要遵守应己原则，使两者相互适应。例如，国字脸的男士最好别理板寸，否则看上去线条过于生硬。 2.身份的差异 在社会生活里，人们的职业不同、身份不同、工作环境不同，发型自然也应有所不同。一般说来，在工作场合抛头露面的人，发型应当传统、庄重、保守一些；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚、艺术一些。至于前卫、怪异的发型，对于商务人员而言是万万不许可的。 （三）干净整洁 头发是人们脸面之中的脸面，自觉地做好日常护理，既有助于保养头发，又能够清除异味和异物。所以不论有无交际应酬活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗，不能忽略此点，疏于对头发的“管理”。 对头发勤于梳洗，作用有三：其一，有助于消除异味；其二，有助于清除异物；其三，有助于保养头发。若是对头发懒于梳洗，弄得自己蓬头垢面，满头汗馊或是油味，发屑随处可见，甚至生出寄生物来，是很败坏个人形象的。 通常理发，男士应为半个月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应超过一个月。洗发，应当至少两天左右进行一次。至于梳理头发，则更应当时时不忘，见机行事。如有重要的交际应酬，应于事前再进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。不过务必切记，此类活动应在“幕后”操作，不可当众“演出”。总之，头发一定要洗净、理好、梳整齐。 （四）美观自然 1.烫发 所谓烫发，即运用物理手段或化学手段，将头发做成适当的形状的方法。决定烫发之前，先要看一下本人的发质、年龄、职业是否合适。 2.染发 发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其变色。关于染发，对商务人员而言必须三思而行，将头发染黑不必非议，而若想将其染成其他色彩，甚至染成多色彩发，通常是不大合适的。 3.做发 所谓做发，即运用发油、发露、发乳、摩丝等美发用品，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。做发的要求与烫发的要求大体相似。 4.假发 头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分