用户体验之减少记忆负担.PPT

用户体验之：可及（ Usability ） 用户体验之：可及（ Usability ） Usability包含了下面五项要素： 易学（Learnability）: 使用者在第一次用就能学会的容易程度 难忘（Memorability）: 经过一段时间之后再重新使用这UI还能熟练操作的容易程度 高效(Efficiency): 使用者能用这个UI多快完成任务 容错/健壮（Errors）: 包括使用者有多容易出错、错误有多严重、以及有多容易从错误中恢复回来 满意（Satisfaction）: 使用者用这个过程中愉快的程度 用户体验之：可及（ Usability ） 用户体验之：界面规范 用户体验之：界面规范 用户体验之：界面规范 分享一下大街网的界面规范 分享一下大街网的规范（更多） 总结 A:用户体验到要素 5层面： 1：战略层 2：范围层 3：结构层 4：框架层 5：表现层 重点：用户研究，交互设计,视觉设计 B:用户体验到要素 C:结合XDA讨论常见的设计错误 D:NO-QA? E:大家就XDA UE 发表讨论-- ?最后1个Case Case 3:“SOBEY食堂” SOBEY食堂 为什么我们能发现？因为我们是使用者（用户） 开发至于多站在用户的环境去考虑 苹果能做到的，We 2（too）; 谢 谢 大 家 Thanks! * 视觉设计 视觉设计 UI规范的建立 规范目标是：既要清晰描述用户界面原型中 的细节和交互方式，又要方便项目组的其他 开发人员、需求人员以及测试人员等角色交 流察看的说明文档。 视觉设计 产品的视觉设计?产品离不开视觉设计，通过视觉设计建构视觉识别，达到品牌识别的高度，现实也是如此，任何一家成功的软件开发公司都必须构建一套自己产品视觉品牌规范，引导市场销售，这是产品在市场销售和使用环节中产品品质和信誉度的直观体现。视觉的一致性和细节考虑本身就是软件易用性的一个方面，也是企业对用户负责的态度对待设计，从细节中关注用户的体验。 用户评估 用户体验之：避免出错 避免出错的原则 1：保证不是我们自己的错： 屏蔽会引起歧义的设计、本身不合理的设计，不让用户因为 系统的设计缺陷而导致犯错。 2：把简单留给用户，把复杂留给自己： 通过系统的优良设计约束和指引用户的操作，把出现错误的可能降到最低。 3：减小错误的代价，帮助用户做对： 当用户还是犯了错误，通过设计引导用户走向正确的方向。 用户体验之：避免出错 如何做到避免用户出错?： 1：给予用户适当的行为约束——为用户封闭掉不正确的道路 通过用户的使用状态，通过有选择性的 设置功能项激活、待激活的状态，以及功能项 展示、隐藏的状态，是有效避免用户误操作的 常用手段。 这个设计在很大程度上预防了用户可能发生的 操作失误。 用户体验之：避免出错 Our Case: 点击右上角打印出错 用户体验之：避免出错 如何做到避免用户出错?： 2：给予用户必要的预判性错误提示告诉用户，这样走可能会错 当用户的一个行为很可能会引发预见性的错误，越早提示用户，并给出可行性的建议，错误越容易被接受和改正，用户的损失也就越小。 用户体验之：避免出错 如何做到避免用户出错? 3：告诉用户操作所处的状态和正确的操作方式—告诉用户，怎么走才对 Flickr的媒体上传页面 让用户知道在一个流程之中，自己已经完成了什么，将要做什么，还有什么没有做和应该怎样做，才能使任务成功，是避免用户出错的很积极的一个应对方式。 用户体验之：减少记忆负担 用户体验之：减少记忆负担 《辞海》中“记忆”的定义：人脑对经验过的事物的识记、保持、再现或再认 我们把产品给用户带来的记忆挑战或困难叫作记忆负担。这里分为两种负担： 1：是产品给与用户的记忆负担，包括产品的内容信息，操作功能等。 2：是用户自己的记忆负担，包括自己的个人信息，安全问题答案，输入内容， 上次操作行为，操作流程等 用户体验之：减少记忆负担 如何减轻用户的记忆负担？ 1.使用常用交互方式和文案,力求简洁 某银行网站上的流程说明 充满了专业词汇和不必要记住的内容。 用户体验之：减少记忆负担 Our Case: 帮助文档的记忆负担 用户体验之：减少记忆负担 如何减轻用户的记忆负担？ 2.保持正确的对应关系 上图是新手进入Flickr流程说明 用户体验之：减少记忆负担 Our Case: 帮助文档改进(更直观) 用户体验之：减少记忆负担 Our Case: 帮助文档改进-视频 用户体验之：减少记忆负担 如何减轻用户的记忆负担？ 3.控制信息量 通过合理的设计（如搜索）手段，来使信息有效的推送给用户 或者帮助用户轻松完成任务。 用户能记住MAP S