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佛山到兰州物流公司铭顺物流【TEL】≡≡020≡ 【≡≡≡≡“安全、≡≡≡≡准时、≡≡≡≡快捷、≡≡≡≡方便”≡≡≡≡】 运输合理化 物流运输概述 【岗位实施操作】 第二组 【问题9 】营业部的员工在装车时口 里抽着香烟，甚至在车上装货时也抽着烟， 这是很危险的。万一烟头掉在货物上，不是 立即着火，而是慢慢才燃烧，车开动在行驶 中，风一吹，火苗就会越烧越旺，整车货物 就会烧毁，没法救。有什么样制度办法？ 【岗位实施操作】  第二组 【问题10 】对安得物流华南公司运 输中心的零散货源揽货政策合理的评价，从 而认识揽货政策对揽货人员的工作态度，成 效的影响分析，请你作出客观，直接评定意 见。资料如下：  附： 《安得物流华南公司运输中心的零散货 源揽货政策》 【岗位实施操作】 第三组 【问题1 】个别物流货运公司的营业 部条件简陋，卫生很差，杂物乱堆乱放，像 个收破烂的收购站；客户来发货，连张凳子 都没有；墙上乱写乱画；营业部没有宣传资 料，看不出这家物流货运公司的规范化管理 ，很不专业；营业部的员工上班时穿拖鞋， 男工人光着上身……这样很不雅观，有损公 司形象怎么解决？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题2 】个别物流货运的营业部， 服务态度差，服务质量也差，具体表现在哪 里？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题3】营业部员工在货物及票据 交接过程中，不签名交接，结果出差错或出 现货损货差，本营业部就要承担，怎样解决 ？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题4 】个别营业部对客户的查货 不耐烦，左推右推，诸多借口，甚至是消息 石沉大海，杳无音信，客户焦急也不急。怎 么解决人？ 【岗位实施操作】 第三组 【问题5 】营业部开票员不按规定填 写货票及清单，许多栏目的内容不填，客户 的特别要求不填上去(例如，急件、送货、 回签单返回、提货付款等)；手写票上的字 迹十分潦草，谁也看不懂。另外，送到货场 (或配载中心)的货物，要么是有货无票，要 么是有票无货，要么是票货不符，怎办？ 【归纳总结】 推销人员(业务员、营业员、揽货员)能创造 佳绩离不开完善的营业部管理和环境，公司 有好的效益也离不开可靠的营业部管理工作 。因此，以设定常见的物流货运公司出现管 理问题、营业部的日常管理和客户关系管理 作为重点内容介绍，能让学生将来更好适应 物流运输业基层工作，重力调整心态，培育 有技能的人才打好基础。