电子商务物流 全套课件（下）.pptxVIP

项目5 商品出库管理;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;项目六 退换货管理;2、技能目标 学会分析客户客户退换货的原因 掌握如何跟踪处理客户的退换货 掌握填写退换货单据的方法 3、情感目标 培养客户分析能力 培养信息收集和整理的能力;项目任务 任务1 分析退换货原因 任务2 了解退换货规定 任务3 接收退换货 任务4 跟踪处理退换货 任务5 填写退换货单据;92;二、任务分解;活动1 上网了解退换货原因;二、活动实施;二、活动实施;活动2 向客户了解退换货原因;98;99;100;101;102;103;104;105;106;107;108;109;110;111;112;113;114;115;11