《20种邮件群发交流技巧》.doc

这套关于何时何地使用邮件营销的教程是由Comm100提供 为什么发送电子邮件？ -----邮件跟踪如何延长客户生命周期 --------------------------------------------- 引言 你是否正在考虑实施一项邮件营销计划，但不确定是否值得你投入时间和精力？本文中，Comm100将向你阐述如何借助邮件营销提升客户忠诚度，继而给你带来更多收益。您将通过本文了解什么是客户生命周期以及在何时发送何种内容的邮件最有效。 客户生命周期与电子邮件 所有的客户对于您的公司或品牌都存在一个生命周期。该周期开始于他们成为你的客户那一刻，活跃期是向你购买产品或访问你的网站的时候，然后渐渐淡化乃至忘记你的品牌。不管是挖掘新客户还是维护老客户，电子邮件都是一种非常有效而可靠的客户沟通方式。 即使是群发邮件，也不难做到个性化，所以在客户生命周期的任何一点你都可以创建正好符合客户需求的邮件。你可以以较低的成本去联系和招徕新客户，也可以在客户完成第一次购买后继续向其推广你的品牌。给老客户发送电子邮件提醒、特别优惠或公司新闻，会给这些客户一个重返你公司或网站的理由，同时，您也会收获更多的客户价值。 在恰当的时候发送合适的邮件是激活、维持甚至赢回客户的关键。下面我们就来看看到底要在什么时候发些什么样的邮件。 潜在客户：大打优惠，大力宣传 如