2012年集团双百会战培训手册(02.docxVIP

2012年集团双百会战培训手册一、主推产品（一）2G产品（工程市场）1、无忧卡（如意通团圆卡无忧版），具体资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准无忧卡（系统名称：如意通团圆卡无忧版）来显6元，本地拨打前2分钟市话0.28元/分钟，后0.07元/分钟，本地拨打IP长途0.28元/分钟，本地接听免费。50元提卡含150元值（OCS无忧卡），套餐外赠费100元。直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。（1）产品卖点：市话最低7分钱;预存50元=150元话费+5元礼品。适用于自郊区到汉打工的务工人员，对市话需求较高人群。（2）促销活动：预存50话费入网赠送100元话费（10元/月*10个套餐外赠费）+5元层级礼品1份（经营单位自行采购）。（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的无忧卡，市话只要7分钱！客户：怎么收费？（用户表示有兴趣或者有停留、迟疑）促销人员：使用这个号码，没有月租，只要6元钱的来电显示，前2分钟实话0.28元/分钟，之后就是7分钱/分钟啦，如果打长途的话，IP长途也只要0.28元/分钟，非常优惠。客户：我在外面看到移动也有一个无忧卡，前两分钟只要0.25元/分钟，比你们这个便宜咧。促销人员：移动的无忧卡每个月必须开来电显示+彩铃+来电提醒，一共要收9元钱，比我们多3元钱，一年就多了36元。而且虽然前两分钟比我们的无忧卡便宜，但是第3分钟起市话是按9分钱/分钟收费，IP长途0.29元/分钟，这些都比联通的无忧卡贵啊，用着划不划算，还是要仔细比较下嘛。客户：哦，是这么收费啊，那是你们的资费便宜些。但是好像工地外面你们联通的小店（零散网点）这种卡卖30几块钱啊，是一样的卡吧，比你们这便宜啊。促销人员：是的，卡是一样的，但是我们这个有100块钱的赠费，您花50元钱就可以用150元的话费啦，,而且现在上号还有礼品送，比比看看，还是在我们这里买号更划算嘛。客户：那给我看看你们有没有好点的号码吧…….2、长话王（如意通长话卡长市一价版），资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准长话王（系统名称：如意通长话卡12版）来显6元，月低消20元，本地长途直拨一口价0.09元/分钟，本地市话主叫0.25元/分钟，IP国内长途基本通话费0.25元/分钟，长途费0.3元/分钟。G50元互开带值卡（50元），无赠费。直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。（1）产品卖点：长途直拨一口价9分钱/分钟。适用于长话需求较高的外地来汉务工人员。（2）促销活动：预存50元入网赠送价值5元的礼品一份。（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的长话王，长途直拨只要9分钱，跟家里人岔着打，不心疼！客户：这是个什么资费？ 促销人员：到这边来（引导用户到促销点），我详细跟您讲下。这个卡在武汉打长途直拨只要9分钱/分钟，市话0.25元/分钟，打长途真的很便宜。客户：你们这个有没有保底消费啊？ 促销人员：有的，20元/月。但是我帮您把这个产品跟电信的153长话超值卡对比下，算算看哪个更优惠。电信的长话超值卡有15块的低消，不过长途直拨需0.15元/分钟，比我们的卡贵6分钱呢。客户：电信还送了100分钟的长途直拨电话。 促销人员：换个武汉的号码就是为了打电话更省钱，对吧？联通的卡在您这个手机上可以直接用，可是要用电信的卡就必须换他们的CDMA手机，那不是又多花一笔冤枉钱么。客户：说的也是，那你们有没有什么活动啊？我一个工友买了打市话便宜的那种无忧卡，还能送话费，买这个卡呢？促销人员：这个卡没有赠费，这样，我送您两份小礼品，再帮您选个好记的号码，可以么？客户：那我看看号码吧……3、长市一价卡（如意通长话卡长市一价版），具体资费详见下表：主推产品资费标准提卡政策激励标准长市一价卡（系统名称：如意通长话卡长市一价版）来显6元，15/25元包65/130分钟长市通话,超出部分长市一口价0.19元/分钟，本地被叫免费，其他按国家标准资费收取。50元提卡含150元值（长市一价卡），套餐外赠费100元。直销及关键人坐返25元/号；在网3个月直销渠道返5元/号，关键人返10元/号；代理渠道按标准佣金执行。（1）产品卖点：长途市话一口价0.19元/分钟，预存50元=150元话费+5元礼品。适用于对长、市话均有需求的务工人员。（2）促销活动：预存50话费入网赠送100元话费（10元/月*10个套餐外赠费）+5元层级礼品1份（经营单位自行采购）。（3）营销话术促销人员：您好，看下我们的长市一价卡，长途市话一口价1毛9！客户：这个是什么资费？促销人员：来电显示6元/月，15/25元包65/130分钟长市通话,超出部分长市一口价0.19元/分钟，现在上号还有1