关于顾客价值最大化的分析-会计学专业毕业论文.pdfVIP

第一章 导言 价值为基础构建核心竞争力是企业获取竞争优势最佳选择，并进一步指出企业构建核 心竞争力所需具备的各项能力与实现核心竞争力的重点步骤。 第七部分：在前文分析的基础上，结合企业的现实状况，本文提出以实现顾客价 值最大化为指导，创建顾客价值的核心竞争力，所应具备的企业价值创造体系。并从 多方面进行了具体的阐述。 本文采取了规范分析与实证分析、理论研究与演绎推理相结合的论证方法。并借 助文献检索，查阅大量的相关中外资料；和导师、同学一起分析讨论，并借鉴了有关 专家的论证与案例分析等。 - 4 - 第二章 关于顾客价值理论的综述 第二章 关于顾客价值理论的综述 一、顾客价值的研究历程 对价值的研究是许多学科都关注的领域(表 2- 1)。而营销对于价值的关注始终与 顾客相联系。早在实物交换的时代、买卖双方都会仔细衡量交易物品的得失．只有在 感觉公平或更佳的价值基础上买卖才会成交。因此价值从营销意义上说就是在获得、 拥有、使用的总体成本最低情况下顾客要求的满意与满足。现代营销对价值的思考已 有