康泰丰田汽车销售服务有限公司员工手册-2017年10月.docVIP

康泰集团（汽车版块）组织机构 康泰集团(汽车版块)发展到今天，旗下拥有多家国际标准的汽车4S店，他和所有成功的企业一样走过了一条不平凡的道路，由一个量的积累过程最终发展到质的变化，成为全国汽车行业的知名企业。随着公司不断发展壮大，公司不断优化组织机构，强化组织严密性，根据经营管理需要，集团及品牌店组织机构如下： 二、二、企业文化 自信源于能力，成功源于专业，眼光决定财富价值，舞台奠定事业高度，成绩已经成为了过去，未来需要重新跨越，诚信为道，建百年老店是我们不变的目标。 企业目标 企业精神 诚信高效、服务客户； 团结进取、争创一流； 爱岗敬业、放眼未来。 企业价值观 诚信承诺，实干实效（以诚实的信念承诺一流的企业服务，实干的精神创造高效的企业业绩） 企业经营理念 专业对车 诚意待人 企业管理理念 科学管理、严谨高效、用一流的待遇留住一流的人才 企业服务理念 服务只有起点，满意没有终点 企业宣传口号 效率铸就品牌，诚信铸就未来，不断超越，追求完美 三、员工须知 工作守则： 为达成团队目标、满足团队共同需要进而实现企业总体目标，必须确定规范个人行为和人际关系的要求，作为共同信守的规则。这些带有约束力的内容，实际在于帮助员工养成良好的习惯，一旦习惯形成，规范将成为不言而立的文字条款。对所有人而言了解自己对公司、对同事的行为责任和影响十分重要。 员工守则： 热爱企业，自觉遵守公司规范、规章、通告。 尽忠职守，认真执行上级命令，不阳奉阴违或敷衍塞责。 努力学习，勤于思考，勤于工作，不断充实，适应发展要求。 诚实、守信、自信、仁爱、有责任感。 相互尊重，精诚团结，严于克己，宽以待人。 顾全大局，维护企业利益，保守公司机密。 廉洁自律，不滥用职权，不徇私舞弊，不谋取非正当利益。 提高修养，注意个人形象，培养良好的道德品质。 行为规范： 上班：按时到岗、点名；上岗前换好工作服；不聊天、不串岗、不怠工、不务私；紧张、有序、高效的工作，离岗外出报告领导。 打电话：态度和气、热情，内容简短，不闲谈；用语礼貌，婉言拒绝不合理要求；语调适中。 开会：准时到会，会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事；认真做好会议记录；仔细听取他人发言，踊跃提出自己的观点和建议；特殊情况不能到会要事先向会议组织者请假。 下班：不早退，不无故拖延；文件资料整理后锁好；办公用具摆放整齐；拔掉电源插座，关好电灯、空调、门、窗、电脑等，安全离岗。 下班后：私自组织员工活动，如发生意外事故，与公司无关，公司不承担任何责任。 外出办事： 遵守其他单位的门卫制度，进门前先轻声敲门；交谈时讲明身份和来意；说话和气、举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻声关门。 协作原则： 各岗位人员，应本着分工明确、主动参与的原则开展工作。各岗位人员需认真执行《岗位职责》规定的工作内容，按要求完成工作任务。各岗位人员在确保按质、按时完成本职工作的同时，在其他部门需要合作时应积极配合。部门之间，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不准相互推诿。 工作要求： 上班时不得在公司内部串岗。 员工到其他部门联系工作，只许做相关工作，不准停留聊天。 上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如家中有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。 违者将视情节轻重予以轻度过失、中度过失或重度过失的处罚。 顾客面前，体现公司良好形象，做到主动迎客，不怠慢顾客，急顾客之所急、想顾客之所想，为顾客排忧解难。 提倡节约，食堂用餐尽量避免浪费，节约使用水、电及办公用品。 10、员工在公司食堂就餐需要遵守《就餐制度》，按就餐时间及时到达或离开，非就餐时间一律不准就餐。 四、应知制度 企业制度是企业的宪法，是各级管理者在工作中必须遵循的准则，也是全体员工自觉遵守的处事规则。 人力资源管理的原则： 因事设岗、以岗定员、宁缺毋滥、精简高效、以德为本、唯才是用。 公平、公正、公开的对待每位员工，发挥每位员工的聪明才智。 使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。 为员工提供晋升机会，给予合理的薪资待遇，委以适当的权利。 劳动用工： 企业劳动合同采用不同职级、岗位分别规定合同期限的方式。 劳动合同甲乙双方签字，甲方为企业法人或企业法人的委托人，乙方为员工本人，劳动合同一式两份。 劳动合同期满前一个月，集团人力资源行政部会同员工所在部门负责人对员工进行综合考评。对不符合续签条件的，提前30天通知员工不再续签合同，合同期满时办理终止用工手续。员工若有解除关系的要求，应提前30天按离职程序提出书面申请，经批准后办理交接及解除用工手续。 在劳动合同期内员工如有违反公司纪律或国家、地方法律法规的行为，企业有权依据有关法规的条款解除劳动关系。 企业不允许员工在