天津市滨海新区质量奖评审准则（2017版）-2017年11月.DOCVIP

天津市滨海新区质量奖评审准则（2017版） （适用于企业（组织）） 一、编制说明 《天津市滨海新区质量奖评审准则》（适用于企业（组织），以下简称《准则》）依据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012），参照《中国质量奖管理办法》、《天津质量奖评审规程》（DB 12/T 631—2016）、《天津质量奖卓越模式》（DB 12/T 630—2016）制定。《准则》以卓越绩效管理模式为主线，重点整合质量、创新、品牌等重要管理模块。以此指导企业（组织）申报滨海新区质量奖、天津质量奖和中国质量奖，并为滨海新区质量奖提供评审依据。 二、评审体系 《准则》由评价内容、评价指标体系、评价方法构成。评价内容列出了六个模块评价的关键要素，明确各条款要求。评价指标体系包括6个一级指标、22个二级指标和54个三级指标以及指标对应得分值。评价方法主要依据《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579—2012）附录C内容。 （一）评价内容 1.组织简介 组织简介是企业（组织）质量奖申报材料中的重要组成部分，包括企业（组织）运营的关键因素、背景状况、经营管理特点和核心竞争力。 1.1基本情况：包括成立时间、经济类型、涉及主要领域、主要产品和服务及其交付方式、员工概况、主要技术状况、设备设施（含环保）状况； 1.2管理情况：包括管理体系、管理制度与管理模式、企业文化与经营理念； 1.3运营情况：包括市场开拓和营销网络建设情况、关键顾客群、关键供方和经销商、市场占有情况、经营绩效、取得成绩等； 1.4竞争环境与竞争力：总体战略与目标、业务模式优势、技术与品牌优势、产品和服务过程的创新、核心能力、行业地位或社会影响力等； 1.5获奖情况：包括关键技术获得奖励情况以及其他主要奖励情况等。 2.领导（共计160分，其中：过程110分 结果50分） 高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。 2.1高层领导的作用（50分） 2.1.1在组织文化建设中的作用 a高层领导如何确立组织的使命、愿景、价值观，如何建立组织的文化体系，包括总的企业文化、质量文化、品牌文化等，采取哪些措施保证组织文化在组织内外的传播、沟通与贯彻； b 高层领导如何营造诚信守法、改进、创新、快速反应和学习的文化环境； c 高层领导如何在内外部建立坦诚的、双向的沟通机制，如何就关键决策与全体员工及关键利益相关方进行沟通； d 高层管理者如何以自身的模范行为反映出其对组织价值观、诚信守法、改进创新等的积极承诺。 2.1.2在组织质量管理中的作用 a 高层领导如何策划和推动产品/服务质量管理，并不断提升全体员工的质量意识； b 高层领导如何识别产品/服务质量安全，如何策划质量安全责任与制度，如何培养全员质量安全意识； c 高层领导如何带头积极履行质量管理职责。 2.1.3在品牌建设中的作用 a 高层领导如何策划和推动品牌建设工作，采取哪些措施保证品牌建设落到实处； b 高层领导如何带头并采取措施在员工中提升品牌意识。 2.1.4 在风险管理中的作用 a 高层领导如何识别与策划风险管理，采取哪些风险管理的措施； b 高层领导采取哪些措施强化员工风险意识； c 高层领导如何策划和落实风险应对机制，推动组织的持续经营； d 高层领导如何积极培育组织未来的各层次领导者。 2.1.5 在创新管理中的作用 a 高层领导如何策划和建立创新机制，采取哪些创新管理的措施； b 高层领导如何策划创新决策机制，包括设定决策程序，确定决策标准，建立决策团队； c 高层领导如何确保创新决策与战略匹配，如何确保创新资源满足创新活动的需要； d 高层领导如何强化员工的创新意识，并带领员工实现创新活动。 2.1.6在组织绩效管理中的作用 a 高层领导如何策划组织的绩效管理，建立哪些绩效管理的制度或措施； b 高层领导如何策划绩效指标体系并确定组织的关键绩效指标； c 如何定期评价组织的关键绩效指标，如何依据评价结果确定改进和创新重点并组织实施。 2.2 组织治理（30分） 2.2.1治理体系 a 如何确定合理的组织管理架构，明确权责，保障决策科学、权责明晰、运作协调； b 如何从组织保障、制度保障、监控体系等方面明确管理层的经营责任、道德责任、法律责任等，建立经营管理的透明机制和信息披露政策，实现合规运营和良好道德行为； c 如何明确治理体制中各机构的财务责任、审计责任，健全财务和审计制度，规范会计和审计行为； d 采取哪些制度和措施保护股东和其它相关方的利益和合法权益。 2.2.2高层绩效 a如何建立高层领导和治理机构成员的绩效评价制度，并持续的、定期的进行评价； b如何运用绩效评价结果，持续改进领导者个人、领导集体和治理机构的有效性。 2.3 社