有关5章公共关系工作程序.pptVIP

* 第四章 公共关系四大工作模块 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 【学习目标】 1、熟悉公共关系的工作程序。 2、知道公共关系的准备及调查内容。 3、掌握公共关系计划的类型、计划的制定。 4、熟悉信息传播的基本要素及基本类型。 5、知道公共关系效果评估的主要内容及基本形式。 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第四章 公共关系四大工作模块 调查 策划 实施 评估 公共关系四大工作模块 第一节 公共关系调查 一、公共关系形象调查内容 （一）组织形象的内涵 组织形象是指社会公众心目中对企业的对一个组织综合认识后形成的全部认知、看法和综合评价。在现代社会中，一个组织的形象如何，会直接影响到组织的生存和发展。因此，树立良好的组织形象，是组织至关重要的任务。 第四章 公共关系四大工作模块 第一节 公共关系调查 （二）组织形象的构成要素 1. 企业治理 2. 盈利能力 3. 品牌传播 4. 企业社会责任 5. 消费者关系 6. 员工关系 7. 投资者关系 8. 危机管理 第四章 公共关系四大工作模块 第一节 公共关系调查 （三）组织形象的价值 1. 组织形象是无形资产的重要组成部分 2.