吉利终端促进管理系统操作手册.doc

《吉利终端促进管理系统》 操作手册 ?xcsoft 绍兴市卓越软件技术研究所 2008年8月 目 录 第一章 系统下载与安装 5 §1.1软件下载 5 §1.2软件安装 7 §1.3启动系统 8 第二章 基本设置 10 §2.1经销商信息 10 §2.2装潢材料 11 §2.3销售区域 11 §2.4员工设置 12 §2.5操作员设置 14 §2.6修改操作员密码 17 §2.7系统设置 17 §2.8经销商照片设置 18 第三章 快速入门 20 §3.1客户接待 20 §3.2客户审核 22 §3.3合同签订 23 §3.4客户确认 25 §3.5财务收款 27 §3.6交车出库 28 §3.7录入客户档案 29 第四章 客户管理 31 §4.1来店客流 31 §4.2潜在客户 32 §4.3潜在客户审核 40 §4.4客户商谈报价 42 §4.5客户试乘试驾 43 §4.6销售订单 43 §4.7电话记录 53 §4.8客户档案 56 §4.9客户回访 57 §4.10客户关怀 57 §4.11充值卡管理 58 第五章 订货管理 60 §5.1订单管理 60 §5.2精品订货 60 §5.3养护品订货 64 第六章 销售管理 69 §6.1保险代理 69 §6.2二手车管理 70 第七章 财务管理 76 §7.1收款处理 76 §7.2退款处理 78 §7.3款项处理 79 §7.4财务打款 80 §7.5往来帐查询 81 第八章 仓储管理 82 §8.1入库处理 82 §8.2出库处理 83 §8.3库存管理 84 §8.4进销存报表 85 §8.5精品库存 85 §8.6移库处理 87 §8.7质损处理 87 §8.8调拨处理 89 §8.9退车处理 90 第九章 信息管理 92 §9.1市场分析 92 §9.2竞争品牌分析 93 §9.3大客户申请 94 §9.4违规举报 96 §9.5随车资料补办 97 §9.6试乘试驾车申请 98 §9.7二级网点申请 99 §9.8广告成本 101 第十章 店务管理 103 §10.1场地设备 103 §10.2培训申请 103 §10.3培训通知 104 §10.4函件信息 105 §10.5职员薪资 106 第十一章 其他 108 §11.1 通知公告 108 §11.2 在线消息 108 §11.3 在线答疑 110 §11.4 改进建议 111 §11.5 升级说明 112 第十二章 报表 113 §12.1 来访流量统计 113 §12.2 潜在客户分析 114 §12.3 销售订单分析 116 §12.4客户档案分析 116 §12.5 流失客户分析 117 §12.6 销售分析指标 118 §12.7 广告质量评估 118 第十三章 高级功能 120 §13.1 万能查询 120 §13.2 统计——图表 121 第十四章 常见故障处理 125 §14.1 网络故障 125 §14.2 打印故障 126 §14.3 机器故障 127 §14.4 如何获得卓越软件公司的技术支持 128 第十五章 附录 129 §15.1卓越客流探测器安装使用说明 129 §15.2卓越电话宝使用说明 135 §15.3充值卡的使用说明 138 §15.4客户评分器安装使用说明 140 §15.5短信功能介绍 142 §15.6联系卓越 144  第一章 系统下载与安装 §1.1软件下载 打开IE浏览器，输入网址 进入卓越软件网站主页，然后选择“部分软件快速通道”中的“卓越DMS——吉利专用版”，如下图： 图1-1 在上图中点击“卓越DMS系统——吉利专用版”，找到“吉利终端促进管理系统”，如下图： 图1-2 经销商可根据自身的网络选择“电信”或“网通”下载。 下面以“电信下载”为例，输入电信下载网址，回车弹出“文件下载”界面： 图1-3 说明：如果您的电脑安装了下载工具（如“迅雷”、“快车FlashGet”等），则显示画面与上有所不同。 在上图中点击“保存”按钮，选择安装文件保存的路径，如桌面或者其他磁盘，然后在“另存为”界面中单击“保存”按钮进行下载。（以保存到桌面为例） 图1-4 单击“保存”按钮进行下载后，系统会弹出下载的进度界面。下载完毕后，系统会提示成功下载完毕。此时在桌面可看到该安装文件（如图1-5）： 图1-5 至此，软件下载完毕，下载所得文件名为“dms_jxs.exe”。 §1.2软件安装 鼠标双击桌面上的安装文件(dms_jxs.exe)，出现界面如下图： 图1-6 点击“下一步”按钮，出现另一画面，再点击“下一步”，直至完成系统的安装。 §1.3启动系统 系统安装成功后，如果当前网络是连通的，系统会自动跳出登录界面，