201412TTT讲义.ppt

讲师：梁良 时间：2014-12 课程介绍 一、认识企业培训 二、成人培训的特点 三、培训师专业表达技巧 四、课堂掌控技巧训练 五、课程设计与教案编写 六、专业讲课技巧 現代人的心态 担心而不决心 着急而不积极 忧虑而不考虑 冲动而不行动 用 心 改 变 人 生 心若改变----态度跟着改变 态度改变----习惯跟着改变 习惯改变----性格跟着改变 性格改变----人生跟着改变 企业培训作用的环节 2、职业训练的目的 4、职业训练的需求矩阵 培训师的职业形象 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 职业形象自检 塑造职业风范的三大利器 成人学习类型的解析 思考型： 课堂比较冷静，爱观察思考，不以表面为满足，希望探索真相，动作太慢。 成人学习类型的解析 实用型： 厌恶抽象，喜欢务实，想知道详细，关注细节，讲求方法和效率。 目光交流 （一）如何进行课程设计（八步法） D-1. 决定课程适切名称 D-2. 订出绩效目标 D-3. 发展培训目标 D-4. 分析学员背景及需求 D-5. 发展课程大纲 D-6. 决定讲师资格 D-7. 规划培训方法 D-8. 开发教材及教具 D-1. 决定课程适合名称 课程名称需贴切地定义 （能反映出课程目的与价值） 课程名称要具体 课程名称有吸引力 必要时可加副标题 D-2. 订出绩效目标 思考绩效目标与部门（组织）目标如何连结 分析绩效目标的内涵 生产力绩效　 品质绩效　　　 时效目标　　 将绩效目标化成可衡量的数字 也可用解决问题来表达绩效目标 D-3. 发展培训目标 针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造 利用系统图法来分析达成绩效目标的Ｋ（知识）、Ｓ（技能）、Ａ（态度），转化成培训目标 将培训目标予以定量化表达 D-4. 分析学员背景及需求 分析学员背景 工作内容 经验年资 工作关系 职位职级 掌握学员对课程主题的了解 曾经上课否 对课程内容的看法 了解学员需求 了解工作上常遇到的问题 期望及需求 D-5. 发展课程大纲 从培训目标思考，利用系统图法来分析内容模块 分析的内容模块予以安排逻辑上的顺序 可再作下一层的展开（运用系统图法） D-6. 决定讲师资格 讲师应具备的条件 主题内容的专长 善用教学方法 教学表达技巧与热忱 能引导学员的应用 事先与讲师的有效沟通 帮助讲师了解需求 帮助讲师了解公司文化及主管观点 帮助讲师了解学员背景 D-7.规划可运用的培训方法 小组讨论法 系统讲授法 个案研讨法 角色扮演法 游戏竞赛法 创意思考法 情境模拟法 D-8. 开发教材与教具 教案写作 表格 范例 注意事项 教学指引 格式 注意事项 教材讲义 格式 注意事项 教材开发包括什么? 多媒体教材 辅助教材（表格、图解、海报、视听） 指定阅读数据 案例研讨资料 测验及练习题目 行动学习与课后追踪作业 好的教材具备那些条件? 针对性----能切合目标的要求 多元化----从不同的学习途径思考 实用性----能与实务工作相结合 启发性----引发学员思考及行动 系统化----有思考结构，条理分明 教案编写方法 培训要点设计 逻辑结构设计 培训时间规划 教案设计 讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 现场实地 讲授法的实施技巧 讲授法 头脑风暴的实施过程 头脑风暴的实施技巧 随时记录 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 限制时间 头脑风暴 小组讨论的方法 方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟 注意事项： 注意背景资料 围绕主题 观察指导 鼓励不爱讲话的人发言 不要让1和2个学员控制讨论 总结/补充/评价 小组讨论是否成功在于 小组讨论 角色扮演流程介绍 角色扮演是否成功在于 角色扮演的运用时机 放在培训讲授之后 了解学员理解程度和学以致用的能力 角色扮演 案例分享 多媒体 现场实地 讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 现场实地 专注技巧 观察技巧 傾听技巧 专注技巧 专注于主题不离题 吸引注意力的技巧 如何防止学员分心 引发学员的兴趣 先处理心情再处理事情 观察技巧 观察学员的表情与反应 敏感教室的情境气氛 观察口语与肢体动作之一致性 观察学员彼此间的互动 倾听技巧 1.积极倾听 2.同理心倾听 3.以开放态度倾听 4.觉察式倾听 积极倾听 ?鼓励对方说话 　 ?阐明对方含意 　 　　 ?明确找出对方的焦点 ?给予反馈 以开放的态度倾听 放开自己的批判或要求标准 不做价值判断 观察式倾听 把自己听到的讯息与别人印证 注意对方的表情与语意有无不一致？ 回顾与总结 * 怯场测试