老年消费者决策风格调查研究.pdfVIP

第11卷第11期 西南农业大学学报(社会科学版) V01．1l，NO．1l 2013年11月 JournalofSouthwest Science AgriculturalUniversity(SocialEdition) NOV．2013 老年消费者决策风格调查研究 王平，余林，朱水容，闫志民 (西南大学心理学部；心理健康教育研究中心，重庆400715) 摘要：采用消费者决策Jxl格问卷(CSI)对1 54名老年人(≥60岁)进行调查研究，旨在探讨老年消费者的决策风格状况，以期对指 导老年人合理消费、企业营销提供参考。结果表明：(1)老年人购物时所表现出的消费者决策风格主要是经济实惠型，其次分别是 完美质量型、时尚享乐型、困惑不决型、品牌认知型、习惯忠诚型和冲动型；(2)老年消费者的决策风格在性别、受教育程度、月平均 收入、家庭所在地上差异显著，但在年龄上差异不显著。 关键词：老年人；消费者；决策风格 中图分类号：C913．6 文献标识码：A 文章编号：i672—3379(20i3jl1—0069—03 根据《中国2000年人口普查资料》统计：“2000 自己的消费特点，对引导老年人合理消费具有一定 年我国60岁及以上的老年人口约1．3亿，占总人口 的指导意义。 数的10．46％”-1，此外，有关专家预测，“到2025 年，我国的老龄人I：1数将达到2．97亿人；到2050 研究对象与方法 年，我国的老龄人口数将达到4．38亿”上。我国正 快速进入老龄化社会。“老龄化社会的来临，预示着 (一)研究对象 中国消费市场将出现银色浪潮。”一n由于社会不同地 从重庆市和四川I省成都市两地随机抽取老年被 区经济发展的不平衡，导致老年人的消费水平参差 试，共发问卷158份，删除未能完成测验和测试中全 不齐，在消费欲望、消费观念、消费决策等方面表现 是极端值的被试，收回有效问卷154份，问卷回收 出不同于其他消费群体的特点，因而，老年人的消费 现状如何，老年消费者在消费时是否具有自己独特 的风格，如何帮助老年人健康合理地消费，这些问题 就显得十分重要，需要研究者进行深入的探讨。 “消费者决策风格是指消费者购物时倾向于某 种选择的心理定向，它具有认知和情感上的特 600元以下103名(66．9％)，601～1800元29名 点”～’。大部分消费者在购买产品或服务时，会受到 (18．8％)，1 一种或多种消费者决策风格的影响，它们控制着消 (56．5％)，城市67名(43．5％)。 费者的消费决策，而这些特征是客观存在并可以测 (二)研究工具 量的。Spotles等于1986年开发出了消费者决策风 格量表(CSI)E4]，用来测量消费者的决策风格，成为 采用胡保玲等2011年修订的适用于老年人的 后继学者研究消费者决策风格的基础。 消费者决策风格量表_，包括时尚享乐型(5个题 目前，国内外对消费者决策风格的研究，大多集 项)、经济实惠型(4个题项)、完美质量型(4个题 中于方便选择和测量的大学生或成年人群体，而对 项)、品牌认知型(3个题项)、困惑不决型(3个题 另一个庞大的消费群体——老年人消费者的消费决 项)、习惯忠诚型(2个题项)6个因子共21