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目 录
引 言 3
第 1 章 有效利用会议 3
1.1 你需要开会吗? 3
1.2 明确会议的目的 5
1.3 非正式会议 6
1.4 正式会议 8
1.5 革新中的交流方式 10
1.6 会议类型 11
1.7 不要离题 12
第 2 章 准备会议 14
2.1 邀请与会者 14
2.2 准备议程 16
2.3 确定地点 18
2.4 安排座位 22
2.5 准备会议用品 25
第 3 章 出席会议 27
3.1 积极参与 27
3.2 外表与讲话 28
3.3 倾听发言 30
3.4 处理问题 32
3.5 做备忘录 33
评估与会技巧 35
第 4 章 主持会议 36
4.1 了解职责 36
4.2 研究出席者 38
4.3 掌握会议节奏 39
4.4 控制会议 41
4.5 维持秩序 44
4.6 结束会议 47
1
4.7 运用正规程序 49
4.8 解决正式会议上的问题 52
主持能力自测 54
2
会议管理
若想成功地管理会议,你要学习这些技巧:从构划和准备议程,到建立正式程序,以及
处理易爆局面。《会议管理》不仅教你全面主持会议以及充分参与会议,而且为你提供实用
方法使会议达到预定目的。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况,并掌握一流
的会议管理技巧,从而使你大大提高管理会议的效率及果断性。
蒂姆·欣德尔(Tim Hindle)是伦敦商业语言咨询机构“Working Words”的创建人。作为
编辑顾问和作者,他完成了许多著作,其中包括《袖珍经理手册》、《袖珍 MBA》和《袖珍金
融手册》、1979 年以来一直是《经济学家》杂志的撰稿人,1994-1996 年任《欧洲商务》杂
志的编辑。
引 言
会议商务的一个重要部分,全球每天要举行数百万次会议,《会议管理》会帮助你——
不论是作为出席会议的与会者,或者是会议的主席——提高这些会议的效果和效率。不论是
正式会议还是非正式会议,本书将提供给你相关的各种实用建议,例如如何作好基本的准备,
如何进行恰当的座位安排,如何保持预定计划,如何结束仁义等。散见于全书的 101 个简明
的提示将进一步为你达到目的提供重要信息。自我评估练习使你能系统地评估你的进步及明
确以后的努力方向。如果你能不断地应用本书所提供的宝贵建议,你就可以非常自信并且成
功地管理会议。
第 1 章 有效利用会议
开会要花费宝贵的时间和金钱,因此只有在必要时才召开会议,并确保会议简短而富
有建设性。
1.1 你需要开会吗?
大多数经理人员对花费在开会上的时间之多感到有压力。可是究竟有多少会议能真正
解决问题?如果你考虑过会议真正的代价,你安排和出席的会议就会少得多。
1.1.1 定义会议
商业会议由若干人参加,他们聚到一起是为了解决问题或做出决定。几个同事在走廊
3
里偶然相遇,也可以说是一个会议。然而,大多数工作会议比较正式,有预先确定的时间和
地点。这些会议可以是与高级经理、同事或客户一对一的会议,但通常有两人以上
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